Inhoudsopgave
Advertenties
Beleid technische ondersteuning Dell (alleen V.S.)
De technische ondersteuning van technici vereist de samenwerking en
medewerking van de klant bij het oplossen van problemen en kan de
oorspronkelijke standaardconfiguratie herstellen van de stuurprogramma's van
het besturingssysteem, softwareprogramma's en hardware zoals deze door Dell
zijn geleverd, alsook de verificatie van het juist functioneren van de computer
en alle door Dell geïnstalleerde hardware. Behalve deze technische ondersteuning
van technici is er ook on line technische ondersteuning beschikbaar op
support.dell.com. Er zijn mogelijk extra technische ondersteuningsopties
verkrijgbaar.
Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de computer en alle "door
Dell geïnstalleerde" software en randapparatuur
en randapparatuur van derden wordt geboden door de oorspronkelijke fabrikant,
inclusief de producten die via Dell Software and Peripherals, Readyware en
Custom Factory Integration zijn aangekocht en/of geïnstalleerd
1
Reparatiediensten worden geboden conform de voorwaarden van uw beperkte garantie
en elk optioneel contract met een ondersteuningsdienst aangekocht samen met de
computer.
2
Alle Dell-standaardonderdelen in een CFI-project (Custom Factory Integration) worden
gedekt door de standaard beperkte garantie van Dell op uw computer. Dell biedt echter
ook een programma voor het vervangen van onderdelen voor alle niet-standaard, hardware-
onderdelen van derden die via CFI zijn geïntegreerd, zolang het servicecontract van
de computer geldig is.
Definitie van door Dell geïnstalleerde software en randapparatuur
Door Dell geïnstalleerde software omvat het besturingssysteem en een aantal
van de softwareprogramma's die tijdens het fabricatieproces op de computer
zijn geïnstalleerd (zoals Microsoft Office en Norton Antivirus).
Door Dell- geïnstalleerde randapparatuur omvat alle interne uitbreidingskaarten
of een modulehouder van het merk Dell of ExpressCard-accessoires. Bovendien
zijn alle monitoren, toetsenborden, muizen, luidsprekers, microfoons voor
telefonische modems, koppelstations/poortreplicators, netwerkproducten en
alle bijbehorende bekabeling van het merk Dell opgenomen.
1
. Ondersteuning voor software
Bijlage
2
.
195
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
