Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met de bestelling
Als u problemen hebt met de bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde onderdelen
of een onjuiste factuur, moet u contact opnemen met de klantenservice van
Dell. Zorg dat u de factuur of pakbon bij de hand hebt wanneer u belt. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 179 voor het telefoonnummer dat u
moet bellen in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere beschikbare producten van Dell of als
u een bestelling wilt plaatsen, gaat u naar de Dell-website op www.dell.com.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 179 voor het telefoonnummer
van uw regio of voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is
of voor geldteruggave.
1 Bel Dell voor een machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal
en schrijf het zo op de buitenkant van de doos dat het goed zichtbaar is.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 179 voor het telefoonnummer
dat u moet bellen in uw regio.
2 Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom u het
item retourneert.
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 178) waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en de
foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn weergegeven
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnoseprogramma)" op pagina 99).
4 Stuur alle accessoires mee die bij het te retourneren item horen (zoals
stroomkabels, softwarediskettes en handleidingen), als u geld wilt terugkrijgen.
5 Pak het materiaal dat u gaat retourneren in de originele (of gelijkwaardige)
verpakking in.
176
Help-informatie
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
