Gevoelige componenten transporteren..........................7 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................... 8 2 Onderdelen verwijderen en plaatsen....................9 Aanbevolen hulpmiddelen..............................9 Lijst van schroeven................................9 Belangrijke componenten van XPS 15 9500........................10 Onderplaat.....................................12 De onderplaat verwijderen............................12 De onderplaat plaatsen..............................15 Batterij....................................16 De batterij verwijderen..............................16...
Pagina 4
Diagnostische lampjes systeem............................61 SupportAssist-diagnose..............................62 Het besturingssysteem herstellen............................. 62 Het BIOS flashen................................. 62 BIOS flashen (USB-stick)..............................63 Back-upmedia en herstelopties............................63 Wifi-stroomcyclus................................63 Reststroomafgifte................................64 6 Sneltoetsen voor het toetsenbord van XPS 15 9500..............65 7 Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell................67 Inhoudsopgave...
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Nadat u aan de computer heeft gewerkt Over deze taak WAARSCHUWING: Uw computer kan beschadigd raken als u er losse schroeven in achterlaat. Stappen 1. Breng alle schroeven opnieuw aan en zorg ervoor dat er geen losse schroeven in uw computer achterblijven. 2.
Onderdelen verwijderen en plaatsen Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: • Kruiskopschroevendraaier nr. 0 • Kruiskopschroevendraaier nr. 1 • Torx #5 (T5)-schroevendraaier • Plastic pennetje Lijst van schroeven OPMERKING: Bij het verwijderen van de schroeven van een onderdeel is het raadzaam om het schroeftype en de hoeveelheid schroeven te noteren en deze dan in de schoefopbergdoos te plaatsen.
Beugel van de draadloze Systeemkaart M1.6x3 kaart Systeemkaart Palmsteun- en M2x4 toetsenbordeenheid Touchpad Palmsteun- en M1.6x2.5 toetsenbordeenheid Touchpad Palmsteun- en M2x2 toetsenbordeenheid Belangrijke componenten van XPS 15 9500 De volgende afbeelding toont de belangrijke componenten van XPS 15 9500. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 11
1. Onderplaat 2. Batterij 3. Koelplaat 4. Geheugenmodule 5. Rechterventilator 6. USB Type-C-beugel 7. Systeemkaart 8. Thermische beugel van de grafische kaart-processor 9. Luidspreker 10. Beeldschermeenheid 11. Palmsteun- en toetsenbordeenheid 12. Beugel van de draadloze kaart 13. Schild van de I/O-kaart 14.
OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties. Onderplaat De onderplaat verwijderen Vereisten 1.
Pagina 14
Stappen 1. Verwijder de acht schroeven (M2x3) waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. WAARSCHUWING: Trek en wrik niet aan de zijkant van de onderplaat waar de scharnieren zich bevinden, dit kan de onderplaat beschadigen. WAARSCHUWING: De onderplaat is voorgemonteerd met de audio-dochterkaart. De pinnen aan de onderkant van de onderplaat zijn kwetsbaar.
OPMERKING: Het loskoppelen van de batterijkabel, het verwijderen van de batterij of het afvoeren van de reststroom wist het CMOS en stelt de BIOS-instellingen van de computer opnieuw in. OPMERKING: Nadat uw computer weer in elkaar is gezet en ingeschakeld, wordt u gevraagd om de Real Time Clock (RTC) opnieuw in te stellen.
Stappen 1. Sluit de batterijkabel aan op de systeemkaart, indien van toepassing. 2. Lijn de schroefgaten op de onderplaat uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 3. Klik vanaf de rechterbenedenhoek de onderplaat op zijn plaats. Werk uw weg naar het midden van de onderplaat en vervolgens naar de linkerbenedenhoek en klik de onderplaat op zijn plaats.
2. Verwijder de onderplaat. OPMERKING: Het loskoppelen van de batterijkabel, het verwijderen van de batterij of het afvoeren van de reststroom wist het CMOS en stelt de BIOS-instellingen van de computer opnieuw in. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de batterij aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de batterij uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Plak de luidsprekerkabel met de tape op de batterij. 3. Plaats de vier schroeven (M2x3) terug waarmee de batterij op de polssteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 4.
Stappen 1. Gebruik uw vingertoppen om de bevestigingsklemmetjes aan weerszijden van de sleuf van de geheugenmodule voorzichtig uit elkaar te duwen totdat de module omhoog komt. 2. Verwijder de geheugenmodule uit de sleuf. OPMERKING: Herhaal stappen 1 en 2 om de andere geheugenmodule, indien beschikbaar, op uw computer te installeren.
Stappen 1. Lijn de uitsparing in de geheugenmodule uit met het lipje op de sleuf van de geheugenmodule. 2. Schuif de geheugenmodule, onder de juiste hoek, stevig in de sleuf voor de geheugenmodule. 3. Druk de geheugenmodule naar beneden totdat deze vastklikt. OPMERKING: Als u geen klik hoort, verwijdert u de geheugenmodule en installeert u deze nogmaals.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x2) waarmee de thermische beugel van de SSD en de SSD1 aan de systeemkaart worden bevestigd. 2. Schuif de thermische beugel van de SSD van het uitlijningspunt en til deze van de systeemkaart. 3. Schuif en verwijder de SSD1 van het SSD-slot. OPMERKING: De grootte van de thermische beugel van de SSD varieert op basis van het opslagtype.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD1 uit met het lipje op het SSD-slot. 2. Schuif de SSD1 voorzichtig in het SSD-slot. 3. Schuif de thermische beugel van de SSD in het uitlijningspunt op de systeemkaart. 4. Lijn het schroefgat op de thermische beugel van de SSD uit met het schroefgat op de systeemkaart. OPMERKING: De grootte van de thermische beugel van de SSD varieert op basis van het opslagtype.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x2) waarmee de thermische beugel van de SSD en de SSD2 aan de systeemkaart worden bevestigd. 2. Schuif de thermische beugel van de SSD van het uitlijningspunt en til deze van de systeemkaart. 3. Schuif en verwijder de SSD2 van het SSD-slot. OPMERKING: De grootte van de thermische beugel van de SSD varieert op basis van het opslagtype.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD2 uit met het lipje op het SSD-slot. 2. Schuif de SSD2 voorzichtig in het SSD-slot. 3. Schuif de SSD-thermische beugel in het uitlijningspunt op de systeemkaart, en lijn het schroefgat op de thermische beugel van de SSD uit met het schroefgat op de systeemkaart.
2. Bevestig de M.2 2230 SSD aan de beugel met een M2x2-schroef. 3. Om de M.2 2230 SSD-kaart te installeren op SSD-kaartslot 1, zie de SSD1 installeren. Om de M. 2 2230 SSD-kaart te installeren op SSD-kaartslot 2, zie de SSD2 installeren.
Stappen 1. Koppel de ventilatorkabel los van de systeemkaart. 2. Verwijder de twee schroeven (M2x4) waarmee de ventilator op de systeemkaart en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 3. Schuif de ventilator uit de koelplaat en til deze van de palmsteun- en toetsenbordeenheid. De linkerventilator plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Sluit de kabel van de ventilator aan op de systeemkaart. 2. Schuif de ventilator onder de koelplaat en lijn de schroefgaten op de ventilator uit met de schroefgaten op de systeemkaart en palmsteun-en toetsenbordeenheid. 3. Plaats de zeven schroeven (M2x4) terug waarmee de ventilator aan de systeemkaart en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd.
Stappen 1. Verwijder de twee (M2x4) schroeven waarmee het schild van de I/O-kaart op de ventilator en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 2. Til het schild van de I/O-kaart van de systeemkaart. 3. Verwijder de schroef (M2x4) waarmee de ventilator op de systeemkaart wordt bevestigd. 4.
Stappen 1. Schuif de ventilator onder de koelplaat en lijn het schroefgat op de ventilator uit met het schroefgat op de palmsteun-en toetsenbordeenheid. 2. Plaats de schroef (M2x4) terug waarmee de ventilator op de systeemkaart wordt bevestigd. 3. Sluit de kabel van de ventilator aan op de systeemkaart. 4.
Stappen 1. Maak in omgekeerde volgorde (aangegeven op de koelplaat) de vier geborgde schroeven los waarmee de koelplaat op de systeemkaart is bevestigd. 2. Til de koelplaat van de systeemkaart. De koelplaat plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. WAARSCHUWING: Als de koelplaat onjuist wordt uitgelijnd, kan dit schade aan de systeemkaart en de processor veroorzaken.
Stappen 1. Lijn de schroefgaten in de koelplaat uit met de schroefgaten op de systeemkaart. 2. Maak in de juiste volgorde (aangegeven op de koelplaat) de vier borgschroeven vast waarmee de koelplaat op de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2.
Stappen 1. Verwijder de tape en koppel de luidspreker los van de systeemkaart. 2. Trek de tape los waarmee de luidsprekerkabel op de batterij is bevestigd. 3. Verwijder de twee schroeven (M2x2) waarmee de luidsprekers op de palmsteun- en toetsenbordeenheid worden bevestigd. 4.
Stappen 1. Gebruik de uitlijnpunten en rubberen dichtingsringen om de luidsprekers in de slots op de palmsteun- en toetsenbordeenheid te plaatsen. 2. Leid de luidsprekerkabel door de kabelgeleiders op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 3. Plak de luidsprekerkabel met de tape op de batterij. 4.
Stappen 1. Koppel de kabel van de I/O-kaart los van de systeemkaart en van de I/O-kaart. 2. Verwijder de kabel van de I/O-kaart uit de systeemkaart. 3. Verwijder de schroef (M2x4) waarmee de beugel van de USB Type-C-poort aan de systeemkaart wordt bevestigd en til de beugel weg van de I/O-kaart.
Stappen 1. Plaats de I/O-kaart op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Lijn het schroefgat in de beugel van de USB Type-C-poort uit met het schroefgat op de systeemkaart. 3. Plaats de schroef (M2x4) waarmee de beugel van de USB Type-C-poort aan de systeemkaart wordt bevestigd. OPMERKING: Zorg ervoor dat de met IO gemarkeerde zijde van de kabel van de I/O-kaart op de I/O-dochterkaart wordt aangesloten en de zijde met de markering MB op de systeemkaart.
Stappen 1. Draai de drie geborgde schroeven los waarmee de beugel van de beeldschermkabel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de beugel van de beeldschermkabel weg van de systeemkaart. 3. Verwijder de twee schroeven (M1.6x3) waarmee de kabelhouder van de beeldschermeenheid aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd.
Pagina 39
Stappen 1. Schuif de palmsteun- en toetsenbordeenheid onder de scharnieren van de beeldschermeenheid. 2. Lijn de schroefgaten in de palmsteuneenheid uit met de schroefgaten op de rechter en linker beeldschermeenheidscharnieren. 3. Plaats de vier schroeven (M2.5x5.5) terug waarmee het linkerscharnier aan de systeemkaart en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd.
2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Moederbord De systeemkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. OPMERKING: Noteer, voordat u de kabels losmaakt van de systeemkaart, de locatie van de connectoren zodat u de kabels correct opnieuw kunt aansluiten nadat u de systeemkaart hebt teruggeplaatst.
Pagina 41
2. Antennekabels 3. Kabel van de toetsenbordbesturingskaart De volgende afbeeldingen geven de locatie van de systeemkaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Stappen 1. Draai de drie geborgde schroeven los waarmee de beugel van de beeldschermkabel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de beugel van de beeldschermkabel weg van de systeemkaart. 3. Verwijder de twee schroeven (M1.6x3) waarmee de kabelhouder van de beeldschermeenheid aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd.
Pagina 43
OPMERKING: Wanneer de systeemkaart wordt vervangen, worden alle wijzigingen die u hebt aangebracht in het BIOS met behulp van het BIOS Setup-programma ongedaan gemaakt. Breng de gewenste wijzigingen nogmaals aan nadat u de systeemkaart hebt vervangen. OPMERKING: Wanneer de systeemkaart wordt vervangen, worden alle wijzigingen die u hebt aangebracht in het BIOS met behulp van het BIOS Setup-programma ongedaan gemaakt.
Pagina 45
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de systeemkaart uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Plaats de twee schroeven (M2x4) terug waarmee de systeemkaart op de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 3. Sluit de kabel van de toetsenbordbesturingskaart aan op de systeemkaart en sluit de vergrendeling om de kabel te bevestigen. 4.
7. Installeer het geheugen. 8. Installeer de batterij. 9. De luidsprekers plaatsen. 10. Installeer de onderplaat. 11. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Polssteun- en toetsenbordeenheid De palmsteun- en toetsenbordeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De palmsteun- en toetsenbordeenheid installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de palmsteun- en toetsenbordeenheid aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen Plaats de palmsteun- en toetsenbordeenheid op een vlak oppervlak.
Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel SLN128938 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen. Drivers en downloads...
Via Opstartvolgorde kunnen gebruikers de door System Setup gedefinieerde volgorde van het opstartapparaat omzeilen en direct op een specifiek apparaat opstarten (bijvoorbeeld een optisch station of harde schijf). U kunt het volgende doen tijdens de Power-on Self Test (POST), zodra het Dell logo verschijnt: System Setup...
Afhankelijk van deze computer en de geïnstalleerde apparaten kunnen de onderdelen die in dit gedeelte worden vermeld wel of niet worden weergegeven. Tabel 3. Opties van System Setup - menu System Information (Systeeminformatie) Overzicht XPS 15 9500 BIOS Version Toont het versienummer van de BIOS. Servicetag Toont de servicetag van de computer.
Pagina 51
Overzicht Gezondheid Toont de actuele batterijcapaciteit. Voedingsadapter Geeft aan of een voedingsadapter is gekoppeld. Indien verbonden, het type voedingsadapter. PROCESSOR Processortype Toont het type processor. Maximale klokfrequentie Toont de maximale klokfrequentie van de processor. Minimale klokfrequentie Toont de minimale klokfrequentie van de processor. Huidige klokfrequentie Toont de huidige klokfrequentie van de processor.
Pagina 52
Opties voor opstarten Opstartvolgorde Toont de opstartvolgorde. Geavanceerde opstartinstellingen Enable UEFI Network Stack Hiermee kunt u de UEFI Network Stack in- of uitschakelen. Standaard: AAN UEFI Boot Path Security Met deze optie kunt u bepalen of het systeem de gebruiker vraagt om het beheerderswachtwoord in te voeren bij het opstarten van een UEFI-opstartpad via het F12-opstartmenu.
Pagina 53
Systeemconfiguratie Thunderbolt (en PCIe achter TBT) pre-boot- Hiermee kunt u de toestemming in of uitschakelen voor het aansluiten van PCIe- modules inschakelen apparaten op een Thunderbolt-adapter tijdens de pre-boot. Standaard: UIT Miscellaneous Devices Hiermee kunt u diverse interne schijven in- of uitschakelen. Enable Camera Hiermee wordt de camera in- of uitgeschakeld.
Pagina 54
Beveiliging Enable Non-Admin Password Changes Hiermee kunt u in- of uitschakelen dat de gebruiker het wachtwoord voor het (Niet-beheerderswachtwoordwijzigingen systeem en de harde schijf kan veranderen zonder dat daar het inschakelen) beheerderswachtwoord voor nodig is Standaard: AAN Niet-admin-installatiewijzigingen UEFI capsule firmware-updates inschakelen Hiermee kunt u BIOS-updates via UEFI Capsule-updatepakketten in- of uitschakelen.
Pagina 55
Beveiliging Standaard: UIT OPMERKING: Deze functie kan leiden tot compatibiliteitsproblemen of verlies van functionaliteit met sommige legacytools en -toepassingen. Intel SGX Hiermee schakelt u de Intel Software Guard Extensions (SGX) in of uit om een veilige omgeving te bieden voor het uitvoeren van codes en het opslaan van gevoelige informatie.
Pagina 56
Hiermee kan de computer worden ingeschakeld en naar de opstartmodus gaan wanneer de computer is aangesloten op wisselstroom. Standaard: UIT Wake on Dell USB-C-dock (Uit stand-by Hiermee kunt u instellen dat een Dell USB-C-dock kan worden aangesloten om de door Dell USB C-dock) computer uit stand-by te halen. Standaard: AAN...
Pagina 57
Energiebeheer Standaard: UIT OPMERKING: Indien ingeschakeld zal de computer niet in de slaapstand gaan. Intel Rapid Start wordt automatisch uitgeschakeld en de energiebeheeroptie voor het besturingssysteem zal leeg zijn als die was ingesteld op de Slaapstand. Battery Charge Configuration Hiermee gebruikt de computer de batterij tijdens energieverbruiksuren. Gebruik onderstaande opties om gebruik van wisselstroom te voorkomen op bepaalde tijden van elke dag.
Pagina 58
POST-gedrag Standaard: AAN Fn Lock Hiermee kunt u de Fn-vergrendelingsmodus in- of uitschakelen. Standaard: AAN Vergrendelingsmodus Standaard: secundaire vergrendelingsmodus. Secundaire vergrendelingsmodus = Als deze optie is geselecteerd, scannen de F1- t/m F12-toetsen de code voor hun secundaire functies. Warnings and Errors Selecteert een actie die moet worden uitgevoerd als een waarschuwing of fout wordt aangetroffen tijdens het opstarten.
Pagina 59
Virtualisatie VT for Direct I/O Hiermee kan de computer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d) uitvoeren. VT-d is een Intel-methode die zorgt voor virtualisatie van geheugentoewijzing I/O. Standaard: AAN Tabel 16. Opties van System Setup - menu Maintenance (Onderhoud) Onderhoud Asset-tag Asset-tag Hiermee maakt u een systeemasset-tag die kan worden gebruikt door een...
Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden Over deze taak Om de systeem- of BIOS-wachtwoorden te wissen, neemt u contact op met Dell voor technische ondersteuning, zoals omschreven op www.dell.com/contactdell. OPMERKING: Voor informatie over het resetten van wachtwoorden voor Windows of toepassingen, raadpleegt u de documentatie bij Windows of uw toepassing.
Problemen oplossen Specificaties van XPS 15 9500 Diagnostische lampjes systeem Wanneer het statisch is, geeft het statuslampje van de voeding en de batterij de energiemodus van de computer weer. Wanneer het in verschillende patronen knippert, geeft het statuslampje van de voeding en de batterij de respectieve problemen met uw computer weer.
Recovery automatisch gestart. Dell SupportAssist OS Recovery is een op zichzelf staande tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers met het Windows 10- besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer opstart naar het besturingssysteem.
Back-upmedia en herstelopties Het is raadzaam om een herstelstation te maken voor het oplossen van problemen die met Windows kunnen optreden. Dell stelt meerdere opties voor het herstellen van het Windows-besturingssysteem op uw Dell pc voor. Meer informatie: zie Dell Windows back-upmedia en herstelopties.
Reststroomafgifte Over deze taak Reststroom is de resterende statische elektriciteit die in de computer overblijft zelfs wanneer die is uitgezet en de batterij van de systeemkaart ontkoppeld is. De volgende procedure bevat de instructies voor de afgifte van reststroom: Stappen 1.
Tabel 21. Lijst met sneltoetsen voor het toetsenbord Functietoets Geherdefinieerde toets (voor multimediabediening) Function-toets Het dempen van de audio Volume verlagen Volume verhogen Afspelen/Pauzeren Achtergrondverlichting van het toetsenbord in-/ uitschakelen Helderheid verminderen Helderheid vermeerderen Sneltoetsen voor het toetsenbord van XPS 15 9500...
Pagina 66
De toets Fn wordt ook gebruikt met geselecteerde toetsen op het toetsenbord om andere secundaire functies aan te roepen. Tabel 22. Lijst met sneltoetsen voor het toetsenbord Functietoets Function-toets Pauze/Break Vergrendeling van scroll-toets in-/uitschakelen Systeemaanvraag Het applicatiemenu openen Vergrendeling van Fn-toets in-/uitschakelen Sneltoetsen voor het toetsenbord van XPS 15 9500...
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell-producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 23. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over producten en services van Dell www.dell.com...