Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 14
Oorzaak: Er is een fout opgetreden met de HP All-in-One.
Oplossing: Schakel de HP All-in-One uit en ontkoppel het netsnoer. Sluit het
netsnoer weer aan en druk op de knop Aan om de HP All-in-One in te schakelen.
Oorzaak: De status van de printerdriver is gewijzigd.
Oplossing: De status van de printerdriver is mogelijk gewijzigd in off line of
stoppen met afdrukken.
De status van de printerdriver controleren
1.
Klik op het tabblad voor apparaten in HP Solution Center.
2.
Kies Instellingen.
3.
Klik op Status.
Als de status off line of stoppen met afdrukken is, wijzigt u de status in klaar.
Oorzaak: Er bevindt zich nog een verwijderde afdruktaak in de wachtrij.
Oplossing: Een afdruktaak in de wachtrij blijven staan nadat de taak is
geannuleerd. Door de geannuleerde taak loopt de wachtrij vast, waardoor de
volgende afdruktaak niet kan worden afgedrukt.
Open op de computer de printermap en kijk of de geannuleerde taak in de
afdrukwachtrij blijft staan. Probeer de taak in de wachtrij te verwijderen. Als de
afdruktaak in de wachtrij blijft staan, hebt u nog twee mogelijkheden:
•
Maak de USB-kabel los van de HP All-in-One, start de computer opnieuw op en
sluit de USB-kabel weer op de HP All-in-One aan.
•
Schakel de HP All-in-One uit, start de computer opnieuw op en schakel de
HP All-in-One weer in.
Oorzaak: De duplexmodule is niet correct geïnstalleerd.
Oplossing: Als de duplexmodule is geïnstalleerd, verwijdert u deze en installeert
u deze opnieuw. Om ze opnieuw te installeren drukt u aan beide kanten op de module
en duwt u ze in de achterkant van de HP All-in-One tot ze vastklikt.
Als de duplexmodule niet is geïnstalleerd, installeert u deze aan de achterzijde van
de HP All-in-One.
De HP All-in-One drukt vreemde tekens af
Oorzaak: Er is geen geheugen meer vrij in de HP All-in-One.
Oplossing: Zet de HP All-in-One en de computer gedurende 60 seconden uit, zet
beide weer aan en probeer opnieuw af te drukken.
Oorzaak: Het document is beschadigd.
Oplossing: Probeer een ander document af te drukken vanuit hetzelfde
programma. Als dit een goed resultaat oplevert, probeert u een eerder opgeslagen
versie van het document af te drukken die niet beschadigd is.
138
Probleemoplossing
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
