Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 14
Het scherm Printer niet gevonden verschijnt tijdens de installatie
Oorzaak: De HP All-in-One staat niet aan.
Oplossing: Zet de HP All-in-One aan.
Oorzaak: U hebt geen actieve netwerkverbinding.
Oplossing: Controleer of u een actieve netwerkverbinding hebt.
Controleren of uw netwerkverbindingen actief zijn
1.
Als de verbindingen goed zijn, zet u de stroom van de HP All-in-One uit en weer
aan. Druk op de knop Aan op het bedieningspaneel om de HP All-in-One uit te
zetten en druk nogmaals op de knop om het apparaat weer aan te zetten. Schakel
ook de stroom van de router of hub uit en weer in.
2.
Controleer of de kabelverbindingen van de HP All-in-One naar de gateway, router
of hub goed zijn.
3.
Controleer of de HP All-in-One met het netwerk is verbonden met behulp van een
CAT-5 Ethernet-kabel.
Oorzaak: De kabels zijn niet goed aangesloten.
Oplossing: Controleer of de volgende kabels goed zijn aangesloten:
•
Kabels tussen de HP All-in-One en de hub of router
•
Kabels tussen de hub of router en de computer
•
Kabels van en naar de modem of Internet-verbinding van HP All-in-One (mits van
toepassing)
Oorzaak: Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de
HP All-in-One toegang krijgt tot de computer.
Oplossing: Verwijder de HP All-in-One-software en herstart uw computer. Schakel
de antivirus- of antispywaretoepassing tijdelijk uit. Installeer vervolgens de
HP All-in-One-software opnieuw. U kunt de antivirus- of antispywaretoepassing weer
inschakelen nadat de installatie is voltooid. Als er vensters met berichten over de
firewall verschijnen, moet u deze berichten altijd accepteren of toestaan.
Als het scherm nog steeds verschijnt, probeert u de installatie van de HP All-in-One-
software ongedaan te maken, uw computer te herstarten en tijdelijk de firewall uit te
schakelen, voor u de HP All-in-One-software opnieuw installeert. Nadat de installatie
is voltooid, kunt u de firewall weer inschakelen. Als er nog steeds vensters met
berichten over de firewall verschijnen, moet u deze berichten altijd accepteren of
toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer
informatie.
Oorzaak: Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP All-in-One geen
toegang krijgt tot uw computer.
Oplossing: Probeer het VPN tijdelijk uit te schakelen voordat u verdergaat met de
installatie.
126
Probleemoplossing
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
