Inhoudsopgave
Advertenties
AutoTech-service
Dell's geautomatiseerde ondersteuningsdienst AutoTech biedt opgenomen antwoorden op de meest
gestelde vragen van Dell-klanten over hun draagbare en desktopcomputers.
Gebruik bij het bellen naar AutoTech uw touch-tone telefoon om de onderwerpen te selecteren die
aansluiten op uw vragen. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 162 voor het telefoonnummer dat
u moet bellen in uw regio.
Automatische orderstatusservice
Wanneer u de status wilt nagaan van de Dell-producten die u hebt besteld, gaat u naar support.dell.com,
of belt u de geautomatiseerde bestelservice. Via een bandopname wordt u gevraagd naar de informatie
diee nodig is om uw order te vinden en u erover in te lichten. Zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 162 voor het telefoonnummer dat u moet bellen in uw regio.
Problemen met de bestelling
Als er sprake is van een probleem met uw order, zoals ontbrekende of verkeerde onderdelen, of een
onjuiste factuur, kunt u contact opnemen met Dell voor advies. Houd uw factuur of pakbon bij de hand
wanneer u belt. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 162 voor het telefoonnummer dat u moet
bellen in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie wenst over andere producten die door Dell worden geleverd, of wanneer u iets wilt bestellen,
ga dan naar de Dell-website www.dell.com. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 162 voor het
telefoonnummer van uw regio of voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Bereid elke retourzending, ongeacht of het gaat om reparatie of restitutie, als volgt voor:
1 Bel Dell en vraag om een retourzendings-autorisatienummer (RMAN). Vermeld dit nummer groot en
duidelijk op de buitenkant van de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 162 voor het telefoonnummer dat u moet bellen in uw
regio.
2 Voeg een kopie bij van de factuur en een mededeling waarom de retourzending plaatsvindt.
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische checklist" op pagina 161) waarin
de testen staan die u hebt uitgevoerd en de foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn
weergegeven (zie "Diagnostische checklist" op pagina 161).
4 Voeg alle onderdelen bij van de items die u wilt retourzenden (voedingskabels, softwarediskettes,
handleidingen, etc.) als de retourzending moet worden gerestitueerd.
5 Verpak de retour te zenden apparaten in de originele (of gelijkwaardige) verpakkingsmaterialen.
159
Help-informatie
Advertenties
Inhoudsopgave
