Advertenties
Overige Team-functies
Stap voor stap
Service-menu
>
UCD?
*
401=aanmelden?
#401=afmelden?
qhde
rhde
of
Service-menu
>
UCD?
>
#402=niet beschikbaar?
*
402=beschikbaar?
rhdf
qhdf
of
100
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg de servicetechnicus), behoort u tot een groep van
toestellen (agenten), waarheen oproepen worden ver-
deeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft
ontvangen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd aan-
resp. afmelden:
Toets indrukken. Lampje licht op.
:
Selecteren en bevestigen.
:
1
Bevestigen
.
of
:
of
Functiecode voor "aanmelden" of "afmelden" invoeren.
o
Om aan te melden identificatienummer ("agent:") invoe-
ren (raadpleeg de servicetechnicus).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden:
Toets indrukken. Lampje licht op.
:
Selecteren en bevestigen
:
Bevestigen.
of
:
of
Functiecode voor "niet beschikbaar" of "beschikbaar" in-
voeren.
[1] "Afwijkende display-indicaties (HiPath 4000-omgeving)"
pagina 117
1
.
Advertenties
