Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u belt
OPMERKING:
Zorg ervoor dat u de code voor express-service bij de hand hebt wanneer u belt. Deze code helpt
het geautomatiseerde telefoonsysteem om u met de meest geschikte medewerker door te verbinden.
Vergeet niet om de Diagnostische controlelijst in te vullen.Schakel indien mogelijk de computer in
voordat u Dell om technische hulp vraagt en bel vanaf een telefoon in de buurt van of naast de computer.
U wordt mogelijk gevraagd om een aantal opdrachten in te voeren, gedetailleerde informatie in te voeren
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn op de
computer waar het probleem zich heeft voorgedaan. Zorg ervoor dat u de documentatie voor de
computer bij de hand hebt.
LET OP:
Voordat u binnen de computer aan de slag gaat, moet u de veiligheidsinstructies lezen in de
productinformatiegids.
Diagnostische controlelijst
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (streepjescode aan de achterzijde van de computer):
Code expresse-service:
Machtigingsnummer geretourneerde producten (indien verkregen van een ondersteuningstechnicus van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u verbonden met een netwerk? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Zie de documentatie voor uw besturingssysteem voor het vaststellen van de inhoud van de opstartbestanden
van de computer. Als de computer is verbonden met een printer, moet u elk bestand afdrukken. Als dat niet
mogelijk is, moet u de inhoud van elk bestand vastleggen alvorens telefonisch contact op te nemen met Dell.
Foutmelding, pieptooncode of diagnostische code:
Beschrijving van het probleem en de door u uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
152
Help opvragen
Advertenties
Inhoudsopgave
