Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuningsdienst
De technische ondersteuningsdienst van Dell is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor
vragen over Dell-hardware. De medewerkers van onze technische ondersteuning bieden, snelle accurate
antwoorden.
Om contact op te nemen met de technische ondersteuning van Dell, raadpleegt u Hulp verkrijgen en
belt u volgens het nummer voor uw land zoals vermeld in "Contact opnemen met Dell" op pagina 159.
Problemen met uw bestelling
Als er een probleem is met uw bestelling, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of
onjuiste facturatie, kunt u contact opnemen met de Klantenondersteuning van Dell. Zorg dat u de
factuur of pakbon bij de hand hebt wanneer u belt. U vindt het telefoonnummer dat u in uw regio moet
bellen bij de contactnummers.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over additionele Dell-producten of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de
website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie de contactnummers voor uw regio als u telefonisch met
een verkoopspecialist wilt spreken.
Items retourneren voor reparatie of restitutie op basis van de
garantievoorwaarden
Bereid alle items die u retourneert voor reparatie of restitutie als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer geretourneerde producten te
verkrijgen. Breng dit nummer op een duidelijk zichtbare op de doos aan.
U vindt het telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen bij de contactnummers.
2 Sluit een kopie van de factuur en een brief met een beschrijving van de reden voor teruggave bij.
3 Sluit een kopie van de Diagnostische controlelijst bij voor een overzicht van de tests die u hebt
uitgevoerd en foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn gerapporteerd.
4 Voeg alle accessoires bij die bij de items horen die u retourneert (stroomkabels, software, diskettes,
handleidingen etc.) als u items voor restitutiedoeleinden retourneert.
5 Verpak de geretourneerde apparatuur in de oorspronkelijke of een vergelijkbare verpakking.
U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van enige retour gestuurde producten en u draagt het risico
in geval van verlies tijdens de verzending naar Dell. Pakketten die onder rembours zijn verzonden,
worden niet geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten bij het
magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden geretourneerd.
151
Help opvragen
Advertenties
Inhoudsopgave
