Inhoudsopgave
Advertenties
HP Start-Up Kit
De HP Start-Up Kit is de dvd die bij de printer wordt geleverd. De dvd bevat koppelingen naar de software en
documentatie van de printer.
HP Care Packs en garantie-uitbreidingen
Met HP Care Packs en garantieuitbreidingen kunt u de garantie van de printer verlengen tot na de
standaardperiode.
Ze bieden ook ondersteuning op afstand. Service ter plaatse wordt ook geboden wanneer nodig, met twee
alternatieve opties voor responstijden.
Volgende werkdag
●
Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
●
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
Door de HP Installation-service wordt de printer voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Dit is een van de HP Care Pack Services. Kijk voor meer informatie op http://www.hp.com/go/printservices.
HP Proactive Support
HP Proactive Support helpt kostbare downtime van de printer te voorkomen door mogelijke problemen met
de printer proactief te identificeren, te diagnosticeren en te verhelpen voordat ze een echt probleem worden.
Het hulpmiddel HP Proactive Support is ontwikkeld om ondernemingen van elke grootte te helpen bij het
besparen op kosten en het maximaliseren van de productiviteit – met één klik van de muis.
Proactive Support maakt deel uit van het programma HP Imaging and Printing dat u helpt uw printomgeving
volledig in de hand te houden, waarbij de nadruk duidelijk ligt op het maximaliseren van de waarde van uw
investering, het verhogen van de uptime van de printer en het terugdringen van de beheerkosten.
HP raadt u aan Proactive Support direct in te schakelen zodat u direct tijd bespaart en problemen verhelpt
voordat ze plaatsvinden en kostbare downtime voorkomt. Proactive Support voert diagnostische tests uit en
controleert op software- en firmware-updates.
U kunt Proactive Support inschakelen in de HP DesignJet Utility voor Windows of de HP Printer Monitor voor
Mac OS X Hier kunt u de frequentie van de verbindingen tussen uw computer en de HP webserver en de
frequentie van diagnostische controles instellen. U kunt de diagnostische controles op elk moment
uitvoeren. Deze instellingen wijzigen:
Selecteer in de HP DesignJet Utility voor Windows het menu Extra, gevolgd door HP Proactive Support
●
(niet beschikbaar in HP DesignJet Utility 1.0).
Selecteer in de HP Printer Monitor voor Mac OS X de optie Voorkeuren > Controle > HP Proactive
●
Support inschakelen.
Als Proactive Support een potentieel probleem vindt, verschijnt er een melding waarin het probleem en een
aanbevolen oplossing worden aangegeven. In sommige gevallen kan de oplossing automatisch worden
toegepast. In andere gevallen kan het nodig zijn een procedure te volgen om het probleem op te lossen.
NLWW
HP Proactive Support 199
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
