Inhoudsopgave
Advertenties
Inleiding
109
20 oproepen. Mogelijke waarden zijn "0" t/m "99". De waarde "0"
deactiveert de functie "Oproep in wacht" voor een gebruikers-
groep. Is het maximale aantal oproepen in wacht bereikt, dan krij-
gen de overige bellers de bezettoon te horen.
Opmerking: omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode "taal"
worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen
om aansluitingen voor faxapparatuur aan de Forum 522 toe te
wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht.
De wacht kan met de functies "afleiding", "Pickup" en "Groepsop-
roep" worden gecombineerd om bv. een oproepplek voor een ope-
rator in te stellen.
Activering van de wachtfunctie
Wachtrijen kunnen per gebruikersgroep worden geactiveerd. De
basisinstelling bij levering voor alle ingestelde gebruikersgroepen
is uit.
Bij gebruik van de wachtfunctie is het vaak zinvol om de aanklop-
bescherming te activeren. Daarvoor moet aan de gebruikersgroep
de bevoegdheid "Bescherming 2de oproep" worden toegekend en
de bescherming 2de oproep op het toestel worden geactiveerd.
Het is bovendien zinvol wachtrijen te combineren met de functie
"Melding bij bezet". Als de deelnemer bezet is, hoort de beller een
"centrale begroetingstekst", bv. "Dit is de centrale van het bedrijf
xyz. Wij verbinden u meteen door". De functie "Melding bij bezet"
wordt ingesteld in het menu PBX Configuratie: Oproepverde-
ling: Inkomend. Centrale begroetingsteksten kunnen worden
opgenomen met het afzonderlijk verkrijgbare programmapakket
Forum Voice.
Het verdient aanbeveling om een nieuwe gebruikersgroep (bv.
"Operatoren") in te stellen en voor deze groep de bevoegdheden
"oproep in wacht", "bescherming 2de oproep" en evt. de bevoegd-
heid "afleiding" te activeren. Als een gebruiker lid is van deze
groep wordt bij alle aan hem toegewezen oproepnummers auto-
matisch een wachtfunctie geactiveerd.
Oproep in wacht
Advertenties
Inhoudsopgave
