Inhoudsopgave
Advertenties
106
Toepassingsvoorbeelden
10
11
12
13
14
15
16
20
21
22
23
24
25
26
Voorbeeld: makelaarteam
Lijntoewijzing
Aan elke teamgenoot zijn zeven oproepnummers toegewezen die
elk als lijntoets zijn geprogrammeerd (LT 10 t/m LT 16 en LT 20 t/
m 26). Op deze lijntoetsen zijn voor elk lid zowel support-num-
mers als ook hotline-nummers geprogrammeerd.
Het telkens eerste support-nummer en het eerste hotline-nummer
is bij het andere teamlid als teamtoets geprogrammeerd, b.v.
LT 10 en LT 15 aan telefoon Mulder als TT 10 en TT 15 aan tele-
foon Meijer. Er wordt van uitgegaan dat bij ieders eerste oproep-
nummer de meeste oproepen binnenkomen en dat de afzonder-
lijke medewerkers minder worden belast als die oproepen ook
door een andere teamgenoot kunnen worden aangenomen.
Teamfuncties
14:22
Vr.22.Feb.02
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
LT 13: Support 4
LT 14: Support 5
LT 15: Hotline 1
LT 16: Hotline 2
TT 20: Support 6
TT 25: Hotline 3
14:22
Vr.22.Feb.02
LT 20: Support 6
LT 21: Support 7
LT 22: Support 8
LT 23: Support 9
LT 24: Support 10
LT 25: Hotline 3
LT 26: Hotline 4
TT 10: Support 1
TT 15: Hotline 1
Advertenties
Inhoudsopgave
