Inhoudsopgave
Advertenties
100
Inleiding
omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproe-
pen via de directtoets niet uitgevoerd.
Welke toets is geschikt voor welk doel?
Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u
centrale communicatietaken organiseert, bv. de klanten-sup-
port. Als de oproepnummers van de support aan alle toestellen
van die afdeling op lijntoetsen worden toegewezen, kunnen alle
support-medewerkers aanvragen aannemen en bewerken en
elkaar vervangen.
Via teamtoetsen kan u bv. een projectgroep binnen een afde-
ling onderling verbinden. Oproepen van klanten die door deze
groep worden afgehandeld, kunnen dan door de teamgenoot
worden aangenomen die op dat moment vrij is. De teamdeel-
nemers kunnen elkaar onderling via de teamtoetsen bellen.
Een bezettoets kan worden gebruikt om een centrale in te
stellen waar de momentele situatie van de afzonderlijke deel-
nemers zichtbaar wordt gemaakt. De centrale ziet de situatie
van de deelnemer en kan doorverbinden door simpel de toets
in te drukken.
Een directtoets kan u bv. op een telefoon in de conferentie-
ruimte instellen om van daaraf o.a. het secretariaat op te bel-
len.
Teamconfiguratie
De samenstelling van teams en het programmeren van gespreks-
toetsen met oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Con-
figurator van de Forum 522 (menu PBX Configuratie: Groepen
en Aansluitingen: U
De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijn-
toets ingesteld. Deze instelling kan door de systeembeheerder
worden veranderd.
Teamfuncties
).
pn
Advertenties
Inhoudsopgave
