Inhoudsopgave
Advertenties
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1. Druk de diagnostische zelftestpagina van het apparaat af. Raadpleeg
zelftestpagina begrijpen
volgende informatie bij de hand:
•
Apparaatmodel
•
Modelnummer en serienummer (aan de achterzijde van de printer)
2. Ga na welk besturingssysteem u gebruikt, bijvoorbeeld Windows XP.
3. Als het apparaat is aangesloten op een netwerk, controleer dan het besturingssysteem van
het netwerk.
4. Noteer hoe het apparaat met uw systeem is verbonden, bijvoorbeeld via een USB- of
netwerkverbinding.
5. Noteer het versienummer van de printersoftware, bijvoorbeeld HP Officejet Pro K5400 serie
versie: 60.52.213.0. (U vindt het versienummer van de printerdriver door het dialoogvenster
met printerinstellingen of -eigenschappen te openen en op het tabblad Info te klikken.)
6. Wanneer u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing noteer dan
de naam en het versienummer van de toepassing.
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning
In veel landen biedt HP gratis telefonische ondersteuning gedurende de garantieperiode. Maar
sommige van de onderstaande telefoonnummers zijn mogelijk niet kosteloos.
Zie
www.hp.com/support
voor meer informatie. Als het apparaat niet afdrukt, houd dan de
voor de meest actuele lijst met telefoonnummers voor ondersteuning.
Telefonische ondersteuning van HP krijgen
De diagnostische
85
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
