Advertenties
Des informations commerciales pourront également vous être envoyées. Vous pouvez
vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres promotionnelles sur ses produits,
ainsi qu'à recevoir toutes autres offres commerciales par courrier, en écrivant à
service.conso@dyson.com ou à DYSON Service Consommateurs – 64 rue La Boétie
– 75008 Paris si vous n'avez pas d'adresse email. A votre demande, Dyson vous
remboursera les frais de timbre.
BE
sERVIcE cLIEnTELE DYsOn
Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service clientèle
de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d'achat et le nom de votre
fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web. Votre numéro de série
se trouve sur la plaque signalétique fixée derrière le filtre.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos employés
du Service clientèle de Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de Dyson
afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre aspirateur est
sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte, cette dernière sera
alors effectuée sans frais.
EnREGIsTREZ-VOus cOmmE pROpRIETAIRE D'un
AppAREIL DYsOn
mERcI D'AVOIR chOIsI un AspIRATEuR DYsOn.
Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d'un appareil
Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace. Vous pouvez le
faire de deux manières :
•
En ligne à l'adresse www.dyson.be
•
En appelant le Service clientèle de Dyson : 078/150 980.
De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d'un aspirateur Dyson en
cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec vous si nécessaire.
GARAnTIE DE 2 Ans
cOnDITIOns GÉnÉRALEs DE LA GARAnTIE DYsOn DE 2 Ans.
La garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas.
cE QuI EsT cOuVERT pAR LA GARAnTIE
•
La réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux défectueux,
d'erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les deux ans de la
date d'achat ou de livraison (si une pièce n'est plus disponible ou fabriquée, Dyson la
remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).
•
Lorsque l'appareil est vendu en dehors de l'UE, cette garantie n'est valable que si
l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
•
Lorsque l'appareil est vendu dans l'UE, cette garantie n'est valable que (i) si l'appareil
est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque l'appareil est utilisé en
Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en
Espagne ou au Royaume-Uni, si le modèle est celui indiqué et que l'appareil respecte
la tension nominale du pays.
cE QuI n'EsT pAs cOuVERT pAR LA GARAnTIE
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d'un produit suite aux causes
suivantes :
•
Usure normale (par exemple fusibles, courroie, brosse, batteries, etc.).
•
Réduction du temps de la batterie due à son âge ou à son utilisation.
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation incorrecte ou
imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du manuel d'utilisation
Dyson.
•
Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant de résoudre
les problèmes d'obstructions de votre aspirateur que vous trouverez dans le manuel
d'utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique Service clientèle.
•
Utilisation de l'aspirateur pour tout autre usage que l'usage domestique normal.
•
Utilisation de pièces qui n'ont pas été assemblées ou placées conformément aux
instructions de Dyson.
•
Utilisation d'autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d'origine de
Dyson.
•
Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses agents
agréés.
•
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle de
Dyson : 078/150 980.
ApERcu DE LA cOuVERTuRE
•
La garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci est
ultérieure).
•
Vous devez montrer votre preuve d'achat/livraison avant que toute intervention puisse
être effectuée sur votre aspirateur. A défaut, nous serons dans l'obligation de vous
facturer les frais. Conservez donc soigneusement votre bon d'achat ou de livraison.
•
Les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.
•
Les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la période de garantie.
•
Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte
aucunement préjudice à ceux-ci.
pOLITIQuE DE cOnFIDEnTIALITE
Les informations vous concernant seront traitées par Dyson BV dans le cadre de
l'exécution du contrat de garantie et à des fins de promotion, marketing et services
en rapport avec les produits Dyson. Vos données à caractère personnel peuvent
également être communiquées aux entités liées à Dyson BV qui peuvent aussi utiliser
vos données à des fins de promotion, marketing et services en rapport avec les
produits Dyson. Certaines de ces entités peuvent être établies en dehors de l'Espace
Economique Européen. Vous consentez à ce transfert.
Si vous ne souhaitez pas être contacté par la poste ou par téléphone concernant
des produits Dyson vous pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht 209,
1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas) ou en appelant l'aide en ligne à la clientèle de Dyson
au (078 150 980). Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à
helpdesk.benelux@dyson.com
Si vous consentez à être contacté par courriel concernant des produits Dyson, vous
pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht 209, 1016 DT, Amsterdam,
Pays-Bas) ou en appelant l'aide en ligne à la clientèle de Dyson au (078 150 980).
Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à helpdesk.benelux@dyson.com
Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel afin de les rectifier.
Pour exercer vos droits, vous pouvez prendre contact avec Dyson BV (Keizersgracht
209, 1016 DT, Amsterdam, Pays-Bas) ou en appelant l'aide en ligne à la clientèle de
Dyson au (078 150 980). Vous pouvez encore nous envoyer un e-mail à
helpdesk.benelux@dyson.com Pour plus d'informations sur la manière dont nous
protégeons votre informations confidentielles, voyez notre politique de confidentialité
sur www.dyson.com
InFORmATIOns RELATIVEs A LA DEsTRucTIOn
Les produits Dyson sont fabriqués à partir de matériaux hautement Recyclables.
Veuillez vous débarrasser de ce produit de manière responsable et le recycler dans un
lieu approprié.
La batterie doit être retirée de l'appareil avant de s'en débarrasser.
Veuillez vous débarrasser ou recycler la batterie conformément à la réglementation en
vigueur sur le territoire.
ch
sERVIcE cOnsOmmATEuR DYsOn
Si vous avez une question concernant votre aspirateur Dyson, vous pouvez soit
téléphoner au service d'assistance Dyson en précisant le numéro de série de votre
appareil ainsi que le lieu et la date de votre achat, soit nous contacter via notre site
internet. Votre numéro de série se trouve sur la plaque signalétique fixée derrière le
filtre.
Un membre de l'équipe d'assistance téléphonique Dyson sera à même de résoudre la
plupart de vos problèmes.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, téléphonez au service d'assistance Dyson
afin de discuter des options proposées. Si votre aspirateur est sous garantie et que
celle-ci couvre la réparation, il sera réparé gratuitement.
EnREGIsTREZ-VOus En TAnT QuE pROpRIETAIRE
D'un DYsOn
nOus VOus REmERcIOns D'AVOIR chOIsI DYsOn.
Afin de nous permettre de vous assurer un service rapide et efficace, veuillez vous
enregistrer en tant que propriétaire d'un Dyson.
Veuillez enregistrer votre aspirateur Dyson sur internet sous www.dyson.ch ou par
téléphone au no 0848 807 907.
Cela confirmera la propriété de votre aspirateur Dyson en cas de réclamation auprès
des assurances et nous permettra de vous contacter si nécessaire.
GARAnTIE LImITEE DE 2 Ans
cOnDITIOns DE LA GARAnTIE LImITÉE DYsOn DE 2 Ans.
QuE cOuVRE LA GARAnTIE ?
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la discrétion de Dyson) si
l'appareil s'avère être défaillant en raison de défauts de matériaux, de fabrication
ou de fonctionnement dans les 2 ans suivant son achat ou sa livraison (si une pièce
n'est plus disponible ou n'est plus fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce de
rechange fonctionnelle). Lorsque l'appareil est vendu en dehors de l'UE, cette garantie
n'est valable que si l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
QuE nE cOuVRE pAs LA GARAnTIE ?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d'un produit en cas :
•
D'usure normale (par ex. fusible, courroie, brosse, batteries, etc.).
•
Réduction du temps de la batterie due à son âge ou à son utilisation.
•
De dommages accidentels, défauts dus à un usage ou un entretien négligent, un usage
impropre, un manque de soins, une opération ou une manipulation inconsidérées de
l'aspirateur non conformes au guide d'utilisation Dyson.
•
D'obstructions : pour les instructions sur l'élimination des obstructions, veuillez vous
reporter au guide d'utilisation Dyson.
•
D'utilisation de l'aspirateur à toute fin autre que le ménage normal du foyer.
•
D'utilisation de pièces non montées ou installées conformément aux instructions de
Dyson.
•
D'utilisation de pièces ou d'accessoires non d'origine Dyson.
•
D'une installation défectueuse (sauf installation par Dyson).
•
De réparations ou modifications non effectuées par Dyson ou ses agents agréés.
•
Si vous avez des doutes concernant l'étendue de votre garantie, veuillez téléphonez au
service d'assistance Dyson : 0848 807 907.
REsumE DE LA GARAnTIE
•
La garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci intervient
plus tard).
•
Vous devez fournir un justificatif d'achat / de livraison avant toute réparation de votre
aspirateur. Sans ce justificatif, toute réparation sera facturée. Veuillez conserver votre
reçu ou fiche de livraison.
•
Toute intervention sera effectuée par Dyson ou par ses agents agréés.
•
Toute pièce remplacée deviendra la propriété de Dyson.
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur sous garantie n'étend pas la
durée de la garantie.
•
La garantie offre des avantages supplémentaires et n'a aucun effet sur vos droits
légaux en tant que consommateur.
InFORmATIOns ImpORTAnTEs cOncERnAnT LA
pROTEcTIOn DEs DOnnEEs
Si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous devez confirmer que
ceux-ci vous ont autorisé à agir en leur nom, qu'ils ont consenti au traitement de leurs
données personnelles, y compris des données sensibles, et que vous les avez informés
de notre identité et des fins auxquelles leur données personnelles seront traitées.
Vous êtes en droit de demander un exemplaire des informations que nous détenons
vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite indemnisation) et
de faire rectifier toute erreur éventuelle.
Pour les besoins de contrôle qualité ou de formation, nous pourrions être amenés à
suivre ou à enregistrer vos communications avec nous.
VIE pRIVEE
En cas de changement de vos données personnelles ou de vos préférences
commerciales ou si vous avez des questions à poser sur notre utilisation des
informations vous concernant, veuillez nous en informer en contactant Dyson SA,
Hardtumstrasse 253, 8005 Zürich ou en téléphonant au service d'assistance :
0848 807 907. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à
switzerland@dyson.com
Pour plus de renseignements concernant notre protection de votre vie privée, veuillez
consulter notre politique de protection sur www.dyson.ch
InFORmATIOns RELATIVEs A LA DEsTRucTIOn
Les produits Dyson sont fabriqués à partir de matériaux hautement Recyclables.
Veuillez vous débarrasser de ce produit de manière responsable et le recycler dans un
lieu approprié.
La batterie doit être retirée de l'appareil avant de s'en débarrasser.
Veuillez vous débarrasser ou recycler la batterie conformément à la réglementation en
vigueur sur le territoire.
DE/AT/ch
GEBRAuch IhREs DYsOn sTAuBsAuGERs
AchTunG:
•
Stellen Sie sicher, dass nur Personen mit dem Gerät arbeiten, die es auf sichere Weise
verwenden können.
•
Staub und Schmutz können möglicherweise aus dem Staubsauger herausfallen, wenn
Sie diesen herumdrehen.
•
Stellen Sie sicher, dass der Staubsauger während des Saugens immer nach unten
gerichtet ist.
•
Saugen Sie mit dem Gerät nicht, während Sie das Gerät auf Blockierungen
untersuchen.
•
Verwenden Sie das Gerät nicht auf nassen oder feuchten Oberflächen und saugen Sie
damit keine Flüssigkeiten auf - es besteht die Gefahr eines elektrischen Schlages.
BITTE BEACHTEN SIE:
•
Führen Sie keine anderen Instandhaltungsarbeiten oder Reparaturen durch als die
in der Bedienungsanleitung genannten oder vom Dyson Kundendienst empfohlenen
Arbeiten.
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Advertenties
