Advertenties
Algemene problemen oplossen
Als het product niet reageert zoals verwacht, voert u de stappen in de volgende controlelijst uit in de
aangegeven volgorde. Blijft het product steken bij een stap, dan volgt u de suggesties voor
probleemoplossing op. Als het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de resterende
stappen in de controlelijst niet meer uit te voeren.
Controlelijst probleemoplossing
1.
Controleer of het Klaar-lampje op het product brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen
lampjes branden:
a.
Controleer alle kabels en netsnoeren.
b.
Controleer of de printer is ingeschakeld.
c.
Controleer of de netspanning geschikt is voor de stroomconfiguratie van het product (zie het
etiket achter op het product voor de voltagevereisten). Als u een stekkerblok hebt waarvan
het voltage niet binnen de specificaties valt, sluit u het product rechtstreeks aan op een
stopcontact. Als het product al op een stopcontact is aangesloten, probeert u een ander
stopcontact.
d.
Verwijder andere producten die eventueel op dezelfde stroomkring zijn aangesloten.
e.
Neem contact op met de HP klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
2.
Controleer de bekabeling
a.
Controleer de kabelaansluitingen tussen het product en de computer of de netwerkpoort. Zorg
ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
b.
Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
c.
Controleer de netwerkaansluiting. Zie
op pagina
3.
Als het product de status Gereed heeft, controleert u of er een bericht op het bedieningspaneel
staat. Als er een foutbericht staat, raadpleegt u
op pagina
4.
Controleer of het gebruikte papier aan de specificaties voldoet.
5.
Druk een configuratiepagina af. (Zie
HP Jetdirect-pagina afgedrukt.)
a.
Als de pagina's niet worden afgedrukt, controleert u of ten minste één lade papier bevat.
b.
Als de pagina vastloopt in het product raadpleegt u
6.
Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
a.
Als de pagina goed wordt afgedrukt, functioneert het hardwaregedeelte van het product naar
behoren. Het probleem ligt bij de computer die u gebruikt, bij de printerdriver of het
programma.
b.
Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan het hardwaregedeelte van
het product. Neem contact op met HP Klantenondersteuning
7.
Voer een van de volgende handelingen uit:
184 Hoofdstuk 12 Problemen oplossen
258.
188.
Afdrukproblemen met het netwerk oplossen
Berichten op het bedieningspaneel
Informatiepagina's op pagina
Storingen op pagina
146. Er wordt ook een
210.
NLWW
Advertenties
