Oproepverdeling (Ucd); Netwerk Van Centrales Via Lan (Pc-Netwerk) - Siemens HiPath 3000 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor HiPath 3000:
- Gebruiksaanwijzing (146 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (46 pagina's) ,
- Beknopte handleiding (16 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Stap voor stap
of
of
of
of
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg uw systeembeheerder), behoort u tot een groep
van toestellen (agenten), waarheen oproepen worden
verdeeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft ontvan-
gen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd
aan- resp. afmelden:
Hoorn opnemen.
Functiecode voor "aanmelden" of "afmelden" invoeren.
Om aan te melden identificatienummer ("agent:")
invoeren (raadpleeg uw systeembeheerder).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden:
Hoorn opnemen.
Functiecode voor "niet beschikbaar" of "beschikbaar" in-
voeren.
Afhandeltijd starten/inschakelen:
Als u ongestoord het laatste beantwoorde gesprek wilt
afhandelen, kunt u een afhandeltijd starten/inschake-
len. Uw toestel wordt gedurende een vooraf gepro-
grammeerde tijd of tot het tijdstip waarop u zich terug-
meldt uit de UCD geschakeld.
of
U hebt of had een UCD-gesprek.
Functiecode voor afhandelen "in" of "uit" invoeren.
Nachtstand voor UCD in-/uitschakelen:
Hoorn opnemen.
Functiecode voor nachtstand "in" of "uit" invoeren.
Netwerk van centrales via LAN (PC-netwerk)
Overige Team-functies
51
Advertenties
Inhoudsopgave
