Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met de telefoon oplossen
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u informatie over uw Cisco IP-telefoon en telefoongesprekken kunt
opvragen. Deze informatie helpt de systeembeheerder of de monteur bij het oplossen van problemen met
de telefoon.
Actie
Netwerkconfiguratiegege
vens opvragen
Statusgegevens opvragen Kies
Modelgegevens van de
telefoon opvragen
Opmerking
Als de knop
uitgeschakeld op uw telefoon. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie.
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (QRT)
gebruiken
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten kan tijdelijk door de systeembeheerder op uw Cisco IP-telefoon
worden geconfigureerd om prestatieproblemen op te lossen. Met de functietoets QRT kunt u informatie over
telefoongesprekken waarbij zich problemen voordoen, naar de systeembeheerder sturen.
Afhankelijk van de manier waarop het hulpprogramma door de systeembeheerder is geconfigureerd, kunt u de
functietoets QRT op twee manieren gebruiken:
Actie
Snel een audioprobleem
met het huidige gesprek
rapporteren
Een probleem met een
telefoongesprek
rapporteren
Cisco IP-telefoon 7960G en 7940G
Handeling
Kies
> Netwerkconfiguratie en selecteer het
netwerkconfiguratieonderdeel dat u wilt weergeven.
> Status en selecteer het statusonderdeel dat u wilt weergeven.
Kies
> Modelgegevens.
niet reageert, heeft uw systeembeheerder deze knop mogelijk
Handeling
Druk tijdens het gesprek op QRT. (Het is mogelijk dat u eerst op Meer moet
drukken.)
De audiogegevens van het gesprek worden door het telefoonsysteem verzameld,
geregistreerd en doorgestuurd naar de systeembeheerder.
Druk op QRT. (Het is mogelijk dat u eerst op Meer moet drukken.) Selecteer het
probleem dat u wilt rapporteren in de lijst met probleemcategorieën. Bij
sommige probleemcategorieën kunt u een code voor de oorzaak selecteren ter
verduidelijking van het probleem.
Deze informatie wordt automatisch doorgestuurd naar de systeembeheerder.
Problemen met de telefoon oplossen
49
Advertenties
Inhoudsopgave
