Inhoudsopgave
Advertenties
Voorrang geven aan belangrijke gesprekken
In bepaalde gespecialiseerde omgevingen, zoals militaire instellingen of overheidskantoren, moeten soms
dringende of belangrijke gesprekken worden gevoerd. Voor de afhandeling van dergelijke gesprekken kan
een hogere prioriteit nodig zijn, waarbij ze bijvoorbeeld voorrang krijgen op andere gesprekken. Als u
deze gespecialiseerde gespreksafhandeling nodig hebt, kan de systeembeheerder de functie Prioriteit en
beëindiging op meerdere niveaus (MLPP - Multilevel Precedence and Preemption) configureren op de
telefoon.
De onderstaande termen hebben de volgende betekenis:
• Prioriteit is het voorrangsniveau van een gesprek.
• Beëindiging is het proces waarbij een bestaand gesprek met een lagere prioriteit wordt beëindigd terwijl
een gesprek met een hoger niveau dat naar uw telefoon wordt gestuurd, wordt geaccepteerd.
Situatie
U wilt een prioriteit
(voorrangsniveau) kiezen
voor een uitgaand gesprek.
U wilt een gesprek met prioriteit
voeren.
U hoort een speciale beltoon (sneller
dan normaal) of een speciaal signaal
voor een wachtend gesprek.
U wilt het prioriteitsniveau van een
gesprek weergeven.
U wilt een gesprek met een hogere
prioriteit accepteren.
U hoort een ononderbroken signaal
tijdens uw gesprek.
Tips
• Als u een gesprek tot stand brengt of ontvangt waarvoor MLPP is ingeschakeld, hoort u speciale beltonen
en signalen voor een wachtend gesprek. Deze verschillen van de standaardsignalen.
• Als u een ongeldige MLPP-toegangscode invoert, wordt u door een gesproken bericht op de fout attent
gemaakt.
36
Handeling
Neem contact op met de systeembeheerder voor een lijst met
prioriteitsnummers voor gesprekken.
Voer de MLPP-toegangscode in (die u van de systeembeheerder hebt
gekregen), gevolgd door het telefoonnummer.
U ontvangt een gesprek met prioriteit. Het prioriteitspictogram op het
scherm van de telefoon geeft het prioriteitsniveau van het gesprek aan.
Kijk of u een prioriteitspictogram op het scherm van de telefoon ziet:
Gesprek met lage prioriteit (prioriteit)
Gesprek met gemiddelde prioriteit (direct)
Gesprek met hoge prioriteit (knipperen)
Gesprek met de allerhoogste prioriteit (knipperen
negeren) of Executive Override
Gesprekken met een hogere prioriteit worden boven in de lijst met
gesprekken weergegeven. Als u geen prioriteitspictogram ziet, betreft
het een normaal gesprek (routine).
Beantwoord het gesprek op de normale wijze. Beëindig zo nodig eerst
een actief gesprek.
U of uw gesprekspartner ontvangt een gesprek waarvoor het huidige
gesprek moet worden afgebroken. Hang meteen op om het gesprek met
een hogere prioriteit te ontvangen.
OL-6631-01
Advertenties
Inhoudsopgave
