Inhoudsopgave
Advertenties
Een gesprek omleiden naar uw telefoon
Met de functie Gesprek opnemen kunt u een gesprek dat binnenkomt op de telefoon van een collega
omleiden naar uw eigen telefoon en daar beantwoorden. Gesprek opnemen is een speciale functie die de
systeembeheerder voor u kan inschakelen, afhankelijk van uw belbehoeften en uw werkomgeving. Deze
functie is bijvoorbeeld handig als u samen met collega's gesprekken afhandelt. U kunt gesprekken afhandelen
voor collega's die deel uitmaken van uw groep voor het opnemen van gesprekken, die door de
systeembeheerder is gedefinieerd.
Actie
Een gesprek beantwoorden dat
binnenkomt op een ander toestel
binnen uw groep
Een gesprek beantwoorden dat
binnenkomt op een ander toestel buiten
uw groep
Een gedeelde lijn gebruiken
De systeembeheerder kan een "gedeelde" telefoonlijn aan u toewijzen. Een gedeelde lijn wordt meestal op een
van de volgende twee manieren toegepast:
• Een persoon gebruikt meerdere telefoons. Uw gedeelde lijn is bijvoorbeeld toegewezen aan zowel de
telefoon op uw bureau als een labtelefoon. Een gesprek voor de gedeelde lijn komt op beide telefoons
binnen en u kunt een van beide telefoons gebruiken om het gesprek te beantwoorden.
• Een lijn wordt door meerdere mensen gebruikt. U bent bijvoorbeeld een van een groot aantal mensen die
binnenkomende gesprekken op de gedeelde lijn kunnen afhandelen, of u bent een manager die een
toestelnummer deelt met uw assistent.
Gedeelde lijnen
Wordt elders gebruikt
Als u een gedeelde lijn hebt, kan op het scherm van de telefoon het pictogram Wordt elders gebruikt
verschijnen:
. Dit pictogram geeft aan dat de gedeelde lijn op dat moment door een collega wordt gebruikt.
U kunt gewoon gesprekken voeren en ontvangen op een gedeelde lijn, ook wanneer het pictogram Wordt
elders gebruikt verschijnt.
Cisco IP-telefoon 7960G en 7940G
Handeling
Druk op
(een beschikbare lijnknop) en op Opnemen.
Het gesprek gaat nu over op uw telefoon.
Druk op
(een beschikbare lijnknop) en op GOpn.
Voer de opneemcode voor de gespreksgroep in die u van uw
systeembeheerder hebt gekregen. Het gesprek gaat nu over op
uw telefoon.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
31
Advertenties
Inhoudsopgave
