Advertenties
Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie.
l
Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.
l
Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict hebben met het programma.
l
Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.
l
Maak meteen een reservekopie van uw bestanden
Gebruik een antivirusprogramma om de vaste schijf, de diskettestations of de cd's te scannen
Bewaar en sluit alle open bestanden of programma's en sluit de computer af via het menu Start
Scan de computer op spyware —
internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw
programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek op
het trefwoord spyware.
Voer Dell Diagnostics uit —
Zie
Dell Diagnostics
softwareprobleem.
Geheugenproblemen
Vul de diagnostische controlelijst in (zie
LET OP:
Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids raadplegen.
Wat te doen als u een bericht krijgt dat er onvoldoende geheugen is —
Sla alle geopende bestanden op en sluit alle open programma's af die u niet gebruikt en kijk of dat het probleem oplost.
l
Zie de softwaredocumentatie voor de mininimum-geheugenvereisten. Installeer zo nodig extra geheugen. Zie Geheugen.
l
Plaats de geheugenmodules opnieuw om u ervan te verzekeren dat de computer succesvol communiceert met het geheugen. Zie Geheugen.
l
Voer het hulpprogramma Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit. Zie
l
Wat te doen als u andere geheugenproblemen hebt —
Plaats de geheugenmodules opnieuw om u ervan te verzekeren dat de computer succesvol met het geheugen communiceert (zie Geheugen).
l
Zorg ervoor dat u de richtlijnen voor geheugeninstallatie volgt. Zie Geheugen.
l
Voer het hulpprogramma Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit. Zie
l
Netwerkproblemen
Vul de diagnostische controlelijst in (zie
LET OP:
Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids raadplegen.
Algemeen
Controleer de netwerkkabelaansluiting —
Controleer de netwerklampjes op de netwerkaansluiting —
netwerkkabel.
Start de computer opnieuw op en meld u opnieuw aan bij het netwerk.
Controleer uw netwerkinstellingen —
netwerkinstellingen juist zijn en het netwerk functioneert.
Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of problemen heeft met het opzetten van een
(Dell-diagnostiek). Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg van een
Diagnostische
controlelijst) terwijl u deze controles uitvoert.
Diagnostische
controlelijst) terwijl u deze controles uitvoert.
Controleer of de netwerkkabel goed is aangesloten op zowel de netwerkaansluiting en het netwerkcontact.
Als er geen lampjes branden, betekent dit dat er geen netwerkcommunicatie is. Vervang de
Neem contact op met de netwerkbeheerder of de persoon die uw netwerk heeft opgezet om te controleren of uw
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek).
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek).
Advertenties
