12
Garantie en ondersteuning van
HP
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de garantie en wordt beschreven hoe u ondersteuning
kunt krijgen via Internet, hoe u uw serienummer en servicecode kunt opzoeken, hoe u contact
kunt opnemen met de klantenondersteuning van HP en hoe u de HP All-in-One gereed kunt
maken voor verzenden.
Als u geen antwoord op uw vragen vindt in de gedrukte documentatie of documentatie op het
scherm die bij het product is geleverd, kunt u contact opnemen met een van de HP-
ondersteuningsdiensten die in het volgende gedeelte worden vermeld. Sommige
ondersteuningsdiensten zijn alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada, terwijl
andere diensten in allerlei landen/regio's wereldwijd beschikbaar zijn. Als u geen plaatselijke
ondersteuningsdienst voor uw land/regio kunt vinden, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde,
erkende HP-leverancier.
Garantie
Als u wilt gebruikmaken van de reparatieservice van HP, moet u bij algemene problemen eerst
contact opnemen met een servicedienst of een klantenondersteuning van HP. Zie
klantenondersteuning van HP belt
klantenondersteuning belt.
Opmerking
Exchange Service (Japan)
Garantie uitbreiden
Afhankelijk van uw land/regio kan HP u (tegen een extra vergoeding) een garantie-upgrade
aanbieden, waarmee uw standaard productgarantie wordt uitgebreid of verbeterd. U kunt
bijvoorbeeld voorrang krijgen bij telefonische ondersteuning, gebruik maken van de retourservice
of regelen dat u op de volgende werkdag een vervangend exemplaar ontvangt. De service is
geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het SupportPack moet binnen een bepaalde
periode na aankoop van het product worden aangeschaft.
Zie voor meer informatie:
●
In de VS kunt u met een adviseur van HP contact opnemen via telefoonnummer 1-866-
234-1377.
●
Buiten de VS kunt u contact opnemen met de plaatselijke klantenondersteuning van HP. Zie
Elders in de wereld bellen
klantenondersteuning.
●
Ga naar de website van HP op www.hp.com/support. Kies wanneer dit wordt gevraagd uw
land/regio en zoek vervolgens de garantie-informatie.
Gebruikershandleiding
voor de stappen die u moet nemen voordat u de
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
voor meer informatie over service in Japan.
voor een overzicht van internationale telefoonnummers voor
Voordat u de
HP Quick
111