Inhoudsopgave
Advertenties
Als het probleem blijft optreden nadat u het voorgaande hebt gecontroleerd, kunt u het volgende proberen:
1.
Voer een van de volgende stappen uit afhankelijk van de wijze waarop de scanner is aangesloten op de
computer:
•
Als de USB-kabel is aangesloten op een USB-hub of een basisstation voor een laptop, haalt u de
USB-kabel uit de USB-hub of het basisstation en sluit u de USB-kabel rechtstreeks aan op de
computer.
•
Als de USB-kabel rechtstreeks is aangesloten op de computer, sluit u deze aan op een andere USB-
poort op de computer.
•
Koppel alle USB-apparaten los van de computer behalve het toetsenbord en de muis.
2.
Druk op de Aan/uit-schakelaar om de scanner uit te zetten, wacht 30 seconden en druk nog eens op de
Aan/uit-schakelaar om de scanner aan te zetten.
3.
Start de computer opnieuw op.
4.
Controleer of de scanner werkt nadat de computer opnieuw is opgestart.
Als de scanner werkt en u de scanner op een andere manier hebt aangesloten dan in stap 1 werd
beschreven, werd het communicatieprobleem mogelijk veroorzaakt door de USB-hub, het dockingstation,
een USB-poort of een ander USB-apparaat. Laat de scanner rechtstreeks op de computer aangesloten.
Probeer de scanner te gebruiken nadat u elk van de extra USB-apparaten opnieuw hebt aangesloten, en
koppel de USB-apparaten die de goede werking van de scanner tegengaan los.
Als de scanner niet werkt, verwijdert u de stuurprogramma's en de hulpprogramma's voor de HP Scanjet en
installeert u deze opnieuw.
De HP Scanjet Utilities verwijderen en opnieuw installeren
Als het probleem niet is verholpen na het controleren van de kabelverbindingen, wordt het probleem misschien
veroorzaakt doordat de installatie niet volledig is voltooid. Verwijder de HP Scan Utilities en installeer deze
opnieuw.
1.
Zet de Aan/uit-schakelaar op Uit en koppel de USB-kabel en het netsnoer los van de scanner.
2.
Gebruik Software verwijderen/toevoegen (Programma's en onderdelen in Windows Vista) in het
Configuratiescherm om de volgende onderdelen te verwijderen:
•
HP Scanjet N9120 Document ISIS/TWAIN
•
HP Scanjet N9120 Utilities
3.
Start de computer opnieuw op.
4.
Met de HP Scanning Software CD die bij de scanner werd geleverd, installeert u opnieuw de HP Scanjet
Drivers and Tools (Stuur- en hulpprogramma's voor HP Scanjet).
5.
Sluit de USB-kabel en het netsnoer opnieuw op de scanner aan en druk vervolgens op de Aan/uit-
schakelaar om de scanner aan te zetten.
Na 30 seconden gaat het aan/uit-lampje groen branden en gaat het waarschuwingslampje uit.
Problemen bij het gebruik van de scanner
•
De scanner schakelt niet in
•
De scannerlamp blijft branden
•
De scanner begint niet meteen met scannen
•
Er wordt slechts één zijde van een dubbelzijdige pagina gescand
•
Gescande afbeelding is wazig
•
Pagina's worden in de verkeerde volgorde gescand
•
Sommige pagina's worden niet gescand
•
Snelheid van scannen en taken optimaliseren
•
De afbeelding is volledig zwart of volledig wit
•
Gescande afbeeldingen zijn niet recht
•
Er zitten vegen of krassen op de gescande afbeeldingen
•
Er verschijnen witte, verticale strepen op de afgedrukte pagina
•
Scanbestanden zijn te groot
•
De imprinter drukt niet af of de afdrukkwaliteit is slecht
Problemen bij het gebruik van de scanner
27
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
