Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 5 - Informatie over klantondersteuning
Servicebijstand
Plaatselijke reparatieservice
Breng uw door een Mercury buitenboordmotor aangedreven boot naar een erkende dealer als hij gerepareerd moet
worden. Alleen onze erkende dealers zijn in Mercury-producten gespecialiseerd en beschikken over de in de fabriek
getrainde monteurs, het speciale gereedschap, de apparatuur en de originele Quicksilver-onderdelen en -accessoires die
vereist zijn voor correct onderhoud van uw motor.
NB: Quicksilver-onderdelen en -accessoires zijn speciaal door Mercury Marine ontwikkeld voor uw motorinstallatie.
Service onderweg
Als u niet in de buurt van uw plaatselijke dealer bent en u service nodig hebt, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde
erkende dealer. Als u om welke reden ook geen service kunt krijgen, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde
regionale servicekantoor. Neem buiten de Verenigde Staten en Canada contact op met het dichtstbijzijnde Marine Power
International Service Center.
Diefstal van de motorinstallatie
Als uw motorinstallatie wordt gestolen, stel de plaatselijke overheidsinstanties en Mercury Marine dan onmiddellijk op de
hoogte van het model- en serienummer en de persoon aan wie het terugvinden ervan moet worden gemeld. Deze
informatie wordt bij Mercury Marine bijgehouden in een database om de instanties en dealers te helpen bij het terugvinden
van gestolen motoren.
Vereiste handelingen na zinken
1.
Raadpleeg een erkend Mercury-dealer voordat de berging plaatsvindt.
2.
Nadat de motor geborgen is, moet een erkende Mercury-dealer onmiddellijk een servicebeurt uitvoeren om de kans op
ernstige motorschade te verminderen.
Vervangende onderdelen
Voorkom brand- en explosiegevaar. De componenten van het elektrisch, ontstekings- en brandstofsysteem op de
producten van Mercury Marine voldoen aan Amerikaanse en internationale normen voor het minimimaliseren van het
risico op brand en ontploffing. Vervang de onderdelen van het elektrisch of het brandstofsysteem niet door onderdelen
die niet aan deze normen voldoen. Installeer en bevestig alle onderdelen op de juiste wijze wanneer u onderhoud
uitvoert aan het elektrisch systeem en het brandstofsysteem.
Scheepsmotoren moeten in principe tijdens het merendeel van hun levensduur (vrijwel) op volgas kunnen draaien. Tevens
moeten ze zowel in zoet als in zout water functioneren. Deze voorwaarden vereisen veel speciale onderdelen.
Inlichtingen over onderdelen en accessoires
Wend u met verzoeken om informatie aangaande Quicksilver-vervangingsonderdelen en -accessoires tot uw plaatselijke
erkende dealer. De dealer beschikt over de juiste bestelinformatie voor onderdelen en accessoires ingeval hij deze niet in
voorraad heeft. Alleen erkende dealers kunnen originele Quicksilver-onderdelen en -accessoires bij de fabriek bestellen.
Mercury Marine levert niet aan niet-erkende dealers of direct aan de klant. Als u informatie wilt opvragen over onderdelen
en accessoires heeft de dealer het model van de motor en serienummers nodig om de juiste onderdelen te kunnen
bestellen.
Oplossen van een probleem
Zowel voor uw dealer als voor ons is uw tevredenheid met uw Mercury-product van het grootste belang. Mocht u ooit
problemen, vragen of zorgen hebben over uw motorinstallatie, neem dan contact op met de erkende Mercury-dealer.
Indien u aanvullende assistentie wenst:
1.
Praat met de verkoopmanager of de servicemanager van de dealer. Neem contact op met de eigenaar van de
dealervestiging als de verkoopmanager of servicemanager het probleem niet voor u kunnen oplossen.
2.
Neem als de dealer uw vraag of probleem niet kan oplossen contact op met een servicekantoor van Mercury Marine.
Mercury Marine zal samen met u en uw dealer werken aan een oplossing voor alle problemen.
De klantenservice heeft de volgende informatie nodig:
•
uw naam en adres
•
Het telefoonnummer waarop u overdag beschikbaar bent
•
Het model- en serienummer van uw motorinstallatie
•
naam en adres van uw dealer;
•
aard van het probleem
Contactinformatie voor klantenservice van Mercury Marine
Voor assistentie kunt u het kantoor in uw nabijheid bellen, faxen of aanschrijven. Verstrek een telefoonnummer waar u
overdag te bereiken bent als u een brief of fax stuurt.
Bladzijde 44
WAARSCHUWING
!
90-8M0112088
JULI 2015
nld
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
