Advertenties
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van Lenovo-onderdelen
zonder garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS)
• Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Zorg dat u bij uw computer zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie, moet u de volgende
informatie bij de hand hebben:
• Machinetype en -model
• De serienummers van de hardwareproducten
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Andere services
Mogelijk wilt u uw computer meenemen naar of verplaatsen naar een land of regio waar het machinetype
voor uw desktopcomputer of notebookcomputer wordt verkocht. Mogelijk komt uw computer in een
dergelijke situatie in aanmerking voor de internationale garantieservice. Hiermee hebt u gedurende de
gehele garantieperiode recht op het verkrijgen van de garantieservice. De service wordt verleend door
serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.
Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn niet in alle landen
beschikbaar. Internationale Garantieservice wordt verleend via de servicemethode (zoals depot, carry-in of
on-site) die in het desbetreffende land wordt geboden. In bepaalde landen zijn de servicecentra niet in staat
alle modellen van een bepaald type machine te repareren. In sommige landen worden er mogelijk kosten in
rekening gebracht of gelden beperkingen voor service.
Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor de Internationale Garantieservice en om een lijst
te bekijken van landen en regio's waar de service beschikbaar is, gaat u naar http://www.lenovo.com/support.
Voor technische assistentie met betrekking tot het installeren van, of vragen over, Servicepacks voor vooraf
geïnstalleerde Microsoft Windows-producten gaat u naar de Microsoft Product Support Services-website op
http://support.microsoft.com. U kunt ook contact opnemen met het Klantsupportcentrum van Lenovo voor
hulp. Mogelijk worden er kosten in rekening gebracht.
Extra services aanschaffen
Zowel tijdens als na de garantieperiode kunt u aanvullende services aanschaffen. Voorbeelden van deze
aanvullende services zijn:
• Ondersteuning voor hardware, besturingssystemen en toepassingsprogramma's
• Services voor het instellen en configureren van het netwerk
• Verbeterde of uitgebreide reparatie van hardware
• Aangepaste installatieservices
De naam en beschikbaarheid van een service kan per land en regio verschillen. Meer informatie over deze
services vindt u op de Lenovo-website op:
http://www.lenovo.com
145
.
Hoofdstuk 8
Informatie, hulp en service
Advertenties
