Inhoudsopgave
Advertenties
◦
Wanneer u problemen hebt met de afdrukkwaliteit, doet u het volgende: De referentie van het
substraat en de naam en herkomst van de substraatvoorinstelling die wordt gebruikt om af te
drukken.
◦
Het informatierapport van de service ( zie
Telefoonnummer
Het telefoonnummer van HP Support vindt u op het internet: ga naar
wwcontact_us.html.
Customer Self Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze
kunt vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
●
Een Support Specialist van HP voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is
voor een defecte hardwarecomponent.
●
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
●
Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair, zie http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Service-informatie
Op verzoek kan de printer een lijst afdrukken met vele aspecten van de actuele status, waarvan enkele van
nut kunnen zijn voor een onderhoudstechnicus die een probleem probeert te verhelpen. Deze lijst kunt u op
twee manieren laten afdrukken:
●
Selecteer in de geïntegreerde webserver (zie
het tabblad Support en daarna Service support > Printer information (Ondersteuning > Service-
ondersteuning > Printerinformatie). Wij raden u aan om de hele lijst af te drukken (selecteer Alle
pagina's).
●
Voer vanaf een pc met internetverbinding het webadres van uw printer in een browser in, gevolgd
door /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Als de URL van uw printer bijvoorbeeld
http://123.123.123.123 is, voert u het volgende in:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Wanneer u de lijst per e-mail moet opsturen, kunt u de pagina als bestand opslaan vanuit uw internetbrowser
en het bestand later versturen. U kunt vanuit Internet Explorer de pagina ook meteen versturen: selecteer
Bestand > Verzenden > Pagina per e-mail.
40
Hoofdstuk 2 Nuttige links
Service-informatie op pagina
http://welcome.hp.com/country/us/en/
Toegang tot de geïntegreerde webserver op pagina
40)
22),
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
