Inhoudsopgave
Advertenties
De automatische telefoniste kan bestaan uit 3 of 10 verschillende berichten (boodschappen). Dit is
afhankelijk van de geïnstalleerde licentie. Aan elk bericht kan vervolgens eventueel een keuzemenu
worden gekoppeld.
Voorbeeld 1)
Bericht 1: "Welkom bij Bedrijf X. Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek. U wordt
zo spoedig mogelijk doorverbonden met één van onze medewerkers."
Vervolgens hoort de oproeper vrijtoon en na 20 seconden de boodschap:
Bericht 2: "Al onze medewerkers zijn nog in gesprek. U wordt zo spoedig mogelijk
doorverbonden met één van onze medewerkers."
Voorbeeld 2)
Bericht 1: "Welkom bij Bedrijf X. Druk een één voor verkoop, een twee voor de administratie
en een drie voor support. Als u geen keuze maakt dan wordt u doorverbonden."
Vervolgens kan de oproeper een keuze maken. Als de oproeper geen keuze maakt, dan wordt
deze na 20 seconden doorverbonden met de receptie.
Bericht
Een bericht van de automatische telefoniste is een intern nummer en kan aan de oproeptoewijzing
worden toegevoegd. Ieder bericht bestaat uit de volgende onderdelen:
•
Naam: De naam van het bericht dat ook op het Tiptel 65 toestel wordt getoond. Dit mag
bestaan uit maximaal 20 karakters.
•
Opgenomen: Dit veld geeft aan of er een bericht is opgenomen vanaf toestel 11. Dit is
noodzakelijk voor de juiste werking van het bericht.
•
Code: Het interne toestelnummer (1 tot 9 cijferig) dat aan de oproeptoewijzing wordt
toegevoegd.
•
Timer: Deze timer geeft aan hoe lang toestellen signaleren voordat het bericht wordt
afgespeeld. De instelling kan variëren van 0 tot 99 seconden.
•
Signaleren: Deze instelling geeft aan of de toestellen tijdens het bericht moeten signaleren.
•
Actie: Deze instelling geeft aan of er een keuzemenu is gekoppeld aan het bericht.
Actie
Voor ieder bericht kan een keuzemenu worden geconfigureerd. Een keuzemenu kan vervolgens
bestaan uit 10 verschillende opties (0 t/m 9). Daarnaast kunnen ook opties worden toegekend aan het
29
Advertenties
Inhoudsopgave
