Apparatuur aansluiten op de Tiptel 6000 business ............... 14 3.3.7 Analoge of digitale toestellen aansluiten ................. 14 3.3.8 Aansluiten aan de zijde van de Tiptel 6000 business............15 3.3.9 Aansluitoverzicht (schematisch) ....................15 TIPTEL 6000 BUSINESS INSTELLEN VOOR GEBRUIK ........16 ............
Pagina 3
5.5.6 Automatische Telefoniste met Voice Response ..............28 5.5.7 Muziek in wachtstand ......................... 31 5.5.8 Belritmen ............................31 5.5.9 Softwareversie ..........................31 5.5.10 Wachtwoord admin ........................ 32 5.5.11 Taal webinterface........................32 5.5.12 Noodstroom ..........................32 5.5.13 Systeemonderhoud ....................... 32 5.5.14 Deurspreekstation ........................
Pagina 4
5.12.9 E-mail adressen ........................55 EXTRA MOGELIJKHEDEN ..................56 ISDN ....................56 XTERNE TOEGANG 6.1.1 Instellingen op de Tiptel 6000 business .................. 56 6.1.2 Instellingen voor de telewerker....................57 6.1.3 Op afstand omleidingen wijzigen (telefonisch) ............... 59 6.1.4 Op afstand uw VoiceMailberichten beluisteren ..............60 .
Cd-rom de gewenste documentatie zelf uitprinten. Documentatie over het Tiptel 65/Tiptel 63-toestel Bij het Tiptel 65 en het Tiptel 63 toestel wordt een “Snel aan de slag” handleiding meegeleverd. In de meeste gevallen is deze verkorte handleiding voldoende. In de volledige gebruiksaanwijzing op de CDROM staan alle mogelijkheden uitgebreider beschreven.
Optioneel kunt u de Tiptel 6000 business laten uitvoeren met onder andere een Applicatiekaart. Op de applicatiekaart kunt u vervolgens zelf de benodigde licenties kiezen voor onder andere voicemail, verschillende automatische telefonistes, VOIP en call record.
DECT toestellen, analoge faxen, antwoordapparaten, munttoestellen, etc. Ook op deze toestellen kunnen de vele faciliteiten van de Tiptel 6000 business worden gebruikt door middel van specifieke codes die in de ‘snel aan de slag’ gids zijn opgenomen.
Een medewerker kan thuis een IP toestel plaatsen dat in gebruik volledig identiek is aan de Tiptel 65. Dit toestel meldt zich via het internet automatisch aan op de Tiptel 6000 business en gedraagt zich vervolgens volledig als een normaal intern Tiptel 65 toestel.
Tiptel 6000 business aan de wand monteren U kunt de Tiptel 6000 business in de meterkast of op een andere plaats aan de wand monteren. Hou hierbij rekening met de eerder genoemde punten in de vorige paragraaf. Aan de achterkant van de Tiptel 6000 business vindt u drie ophangpunten voor wandmontage.
1. Houd de boormal tegen de wand op de plaats waar u de Tiptel 6000 business wilt ophangen. Laat ten minste 15 cm ruimte vrij rondom de Tiptel 6000 business en aan de linkerzijde minstens 30 2. Markeer met een potlood de boorpunten op de wand.
Het is ook mogelijk om maximaal 1 ISDN30 lijn aan te sluiten op de Tiptel 6000 business. De installatieprocedure is als volgt: 1. Een ISDN 30 moet worden aangesloten op T1 (PRI1) of T5 (PRI2) 2. De jumpers aan de linker zijde van de poort moeten worden verwijderd.
3.3.7 Analoge of digitale toestellen aansluiten Als u een telefoontoestel in een andere ruimte wilt aansluiten dan de Tiptel 6000 business, dan kunt u een tweedraads telefoonkabel zonder RJ11 ministekkers aanleggen. U doet dat als volgt: 1. In de ruimte van het toestel plaatst u een telefoonstopcontact.
Let op : Gebruik bekabeling met een vaste kern zodat deze eenvoudig kan worden afgewerkt. 3.3.8 Aansluiten aan de zijde van de Tiptel 6000 business. Voor het plaatsen van de telefoonkabel in de klemconnector van de Tiptel 6000 business moeten de volgende stappen worden doorlopen: 1. Plaats een niet geleidend gereedschap in de gleuf.
Om te beginnen dient u via een systeemtoestel (Tiptel 65) het IP adres aan te passen aan uw netwerk. Vervolgens kunt u (indien nodig) het subnetmasker en de http poort van de Tiptel 6000 business aanpassen.
Pagina 17
> Blader met ”↑ ↑ ↑ ↑ ↓ ↓ ↓ ↓ ” naar “IP adres” en druk op “Kies”. a d r e s ► H u i d i g e i n s t e l l i n g W i j z i g i n s t e l l i n g ↑...
Om vervolgens de IP verbinding te kunnen testen moet er in de DOS box “ping” worden ingevoerd gevolgd door een spatie en dan het adres van de Tiptel 6000 business. In dit voorbeeld is dat 192.168.42.200 met een subnetmasker van 255.255.255.0.
Opmerking: Zorg dat de Tiptel 6000 business een juist IP adres (netwerkadres) heeft dat in uw netwerk past. Het IP adres van de Tiptel 6000 business is te wijzigen vanaf het Tiptel 65 toestel (zie vorige hoofdstuk). Ook als u slechts één pc direct aansluit moet het IP adres van de Tiptel 6000 business passen bij het IP adres van de pc (hetzelfde segment).
Globaal bestaat de wizard uit enkele onderdelen welke in deze handleiding verdeeld zijn in een aantal stappen. Na het doorlopen van deze stappen is de Tiptel 6000 business gebruiksklaar. Op de belangrijke pagina’s staan altijd ‘help’ buttons weergegeven. Met behulp van deze help button, kunt u extra hulp krijgen bij de programmering.
Pagina 21
Stap 2a: Toestelnummers > Wijzig hier indien nodig de interne toestelnummers. Stap 2b: Toestelnamen > Wijzig hier indien nodig de toestelnamen van de interne toestelnummers. Stap 3: Wilt u interne groepen (afdelingen) programmeren? Het is mogelijk dat uw bedrijf verschillende groepen of afdelingen heeft. Een groep kan bijvoorbeeld de afdeling administratie zijn welke bestaat uit meerdere interne toestellen (groepsdeelnemers).
Pagina 22
Stap 3a: Groepsnummering > Wijzig hier indien nodig de groepsnummers. Stap 3b: Groepsnamen > Wijzig hier indien nodig de groepsnamen.
Pagina 23
Stap 3c : Groepssignalering > Vul hier de groepsdeelnemers in. Welke interne toestellen horen in de groep? Stap 3d : Groepseigenschappen Bij deze laatste (optionele) stap is het mogelijk om een groepsleider te kiezen. Deze groepsleider kan later wat extra faciliteiten gebruiken vanaf het systeemtoestel. De groepsleider kan de groep bijvoorbeeld (indien nodig) vanaf het toestel omleiden.
Pagina 24
> Vul hier uw externe telefoonnummers in (zonder kengetal). Stap 4b: Oproeptoewijzing In de oproeptoewijzing kunnen de bij de externe nummers behorende interne toestelnummers en/of groepen worden geprogrammeerd. In de wizard kunt u alleen de eerste 10 signaleringen programmeren. De resterende signaleringen kunnen later via het hoofdmenu (link: Oproeptoewijzing) worden toegevoegd.
Pagina 25
Stap 5b: CLIP/CLIR > U kunt hier invullen welk nummer per toestel moet worden meegestuurd bij uitgaande gesprekken. Stap 5c: Buitenlijnbevoegdheid > U kunt hier aangeven of bepaalde toestellen een aangepaste toegang moeten krijgen. Dit kunt u aangeven per signalering (dag, nacht, ...)
Pagina 26
U bent nu klaar met de wizard. U heeft als u alle stappen heeft doorlopen de belangrijkste onderdelen van de Tiptel 6000 business geprogrammeerd. U kunt eventueel verder via het hoofdmenu programmeren. Het hoofdmenu laat u een totaaloverzicht zien van alle programmeringen. Voor een nadere uitleg van de onderdelen van het hoofdmenu, kunt u het bijbehorende hoofdstuk uit deze handleiding raadplegen.
‘backup terugzetten’. Met de toets ‘backup downloaden’ kunt u alle geprogrammeerde gegevens in de Tiptel 6000 business in één bestand (.spg file) opslaan. Met de toets ‘uitloggen’ logt u uit de Tiptel 6000 business programmeringen. Met de toets ‘backup terugzetten’ Ook kunt u een eerder gemaakte ‘backup-file’...
5.5.5 Algemeen telefoonboek (snelkiesnummers) In het algemene telefoonboek van de Tiptel 6000 business kunnen 200 verkort kiezen (VK) nummers worden ingevoerd. Deze nummers zijn vervolgens te gebruiken via het algemene telefoonboek van de systeemtoestellen of via de index codes (*4000 - *4199). Deze codes staan bij het VK nummer weergegeven.
Pagina 29
Een bericht van de automatische telefoniste is een intern nummer en kan aan de oproeptoewijzing worden toegevoegd. Ieder bericht bestaat uit de volgende onderdelen: • Naam: De naam van het bericht dat ook op het Tiptel 65 toestel wordt getoond. Dit mag bestaan uit maximaal 20 karakters. •...
Pagina 30
toetsen van het sterretje (*) en het hekje (#). Ten slotte zijn er nog twee aparte instellingen per keuzemenu te configureren. • Als er na vijf seconden nog geen keuze is gemaakt. De oproeper kan dan bijvoorbeeld worden omgeleid naar de receptie. Standaard wordt het herhaal bericht afgespeeld. •...
De beller in de wacht hoort muziek van een externe muziekbron (bv. Een CD/MP3-speler) Interne muziekbron – Optioneel zijn wav bestanden in de Tiptel 6000 business te laden. Standaardinstelling: Tonen in wachtstand. 5.5.8 Belritmen Er zijn twee verschillende belritmen; het interne belritme en het externe belritme. Met deze belritmen kan de gebruiker interne en externe oproepen eenvoudig van elkaar onderscheiden.
5.5.10 Wachtwoord admin Om de Tiptel 6000 business te kunnen configureren, dient u een gebruikersnaam en wachtwoord in te geven. De gebruikersnaam kan niet worden gewijzigd en is : “admin” in kleine letters zonder de aanhalingstekens. Het standaard wachtwoord is “1000” zonder de aanhalingstekens.
Let op! Na het downloaden van de software moet u, om de software te kunnen activeren, de Tiptel 6000 business een herstart geven. 5.5.14 Deurspreekstation Met behulp van deze faciliteit kunt u een aantal gegevens voor de deurspreekstation instellen nl: •...
5.5.17 Configuratie wizard Met behulp van de configuratie wizard is het mogelijk om een aantal instellingen door te nemen als u zich voor de eerste keer aanmeldt. Op deze pagina kan de wizard worden in- of uitgeschakeld. 5.5.18 Kosten kostenpuls Met behulp van deze instelling is het mogelijk om kosten te verbinden aan een kostenpuls.
Standaard staat dit ingesteld van maandag tot en met vrijdag. In het weekend (niet actief) geldt de nachtstand, dezelfde signalering als buiten kantoortijden. • Ten slotte kan worden ingegeven op welke tijden de Tiptel 6000 business automatisch moet wisselen tussen de dag- en nachtstanden. Geef hier de tijd en de bijbehorende profielen in. •...
5.6.3 Tijd instellen (handmatig) De Tiptel 6000 business gebruikt de datum en tijd van het ISDN netwerk na het maken van het eerste uitgaande beantwoorde gesprek. Het is ook mogelijk om eerst de datum en tijd handmatig in te voeren. De tijd wordt dus echter overschreven met de tijd van het ISDN netwerk na het eerste uitgaande gesprek.
0 seconden Time-out bij handsfree verbreken: Deze timer wordt gebruikt bij de digitale Tiptel 65-toestellen die op ‘handsfree’ staan. Als de Tiptel 6000 business na afloop van een extern gesprek een zogenaamde DISCONNECT van het ISDN netwerk krijgt, dan wordt deze timer geactiveerd.
Pagina 38
Maximum duur VoiceMail berichten: Met de maximale duur van VoiceMail berichten kan worden aangegeven hoeveel tijd oproepers hebben om een bericht in te spreken. Het is aan te bevelen om de standaardinstelling niet te hoog te zetten in verband met de capaciteit van de VoiceMail kaart. Limiet: Minimaal 0 seconden en maximaal 599 seconden.
Timer verbreken internetverbinding Met deze timer wordt bepaald hoelang een “Internetverbinding” actief moet blijven als er geen dataverkeer meer plaatsvindt. Limiet: Minimaal 1 seconde en maximaal 999 seconden. Standaardinstelling: 180 seconden 5.6.7 LCR Tijden Met behulp van LCR (Least Cost Routing) kunt u zelf bepalen via welke operator het telefoonverkeer wort afgehandeld.
Aankloppen Op deze pagina is het mogelijk om zowel intern als extern aankloppen te programmeren. De interne 2 oproep geldt voor oproepen van directe collega’s die dus ook met de Tiptel 6000 business zijn verbonden. De externe 2 oproep geldt voor alle externe inkomende oproepen van klanten en/of relaties.
2 interne of externe partijen. Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen conferentiegesprekken houden) 5.7.10 Omroepen U kunt per toestel aangeven welke toestellen omroepen mogen maken. U kunt omroepen naar Tiptel 65-toestellen, een externe omroepinstallatie of beide. Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen omroepen) 5.7.11 Direct buitenlijn kiezen...
Standaardinstelling: AAN 5.7.18 Gemiste oproepen Met deze faciliteit kunt u aangeven of de digitale toestellen (Tiptel 65) gemiste oproepen moeten weergeven in het display. De laatste 10 gemiste oproepen worden in het geheugen opgeslagen. De oudste gemiste oproepen worden automatisch overschreven.
Het is mogelijk om het aantal interne toestellen in het gebouw uit te breiden met IP toestellen. Deze toestellen dienen dan, net als de Tiptel 6000 business aan het computernetwerk te worden gekoppeld. Vervolgens kan op deze pagina het IP adres van het toestel worden geprogrammeerd.
Groeps Instellingen Met behulp van optie uit het menu van de groepsinstellingen kunnen afdelingen of groepen worden gevormd. groep bestaat meerdere individuele toestellen heeft eigen doorschakelmogelijkheden en eigenschappen. Bediening Groep 89 is gereserveerd en is de bediening van de centrale. Toestel 11 is standaard lid van deze groep.
5.8.4 Groepseigenschappen Op de pagina van de groepseigenschappen kunnen de eigenschappen van de 10 groepen worden geprogrammeerd. Allereerst kan per groep een groepsleider worden geprogrammeerd. De groepsleider kan met behulp van een systeemtoestel de omleidingen van de groep wijzigen. Verder kan de groepsleider eventueel de VoiceMail of de lijst met gemiste oproepen beheren.
Telefoonnummers Met behulp van de opties onder dit menu is het mogelijk om de afhandeling van het telefonieverkeer te programmeren naar uw wensen. 5.9.1 Telefoonnummers extern Op deze pagina kunnen maximaal 50 MSN of doorkiesnummers (DDI) worden geprogrammeerd. Dit zijn de externe telefoonnummers. Opmerkingen : •...
Deze namen kunnen worden getoond op het D285 systeemtoestel van de Tiptel 6000 business. Met behulp van de link 'gekozen nummer' onder toestelinstellingen is het dan mogelijk om te zien dat er gebeld is naar een specifiek telefoonnummer (aangekozen nummer. In de onderstaande afbeelding is de naam ' Hoofd.nr ' dus gekoppeld aan het bijvoorbeeld het eerste...
5.9.5 MSN toekenning Op deze pagina kan worden geprogrammeerd bij welke ISDN lijn een bepaald MSN nummer hoort. Als een gebruiker een MSN nummer over een andere ISDN lijn naar de Hoofdcentrale wil sturen, dan wordt het hoofdnummer van de gebruikte ISDN lijn meegestuurd. Voorbeeld: MSN nummer 1 hoort bij de eerste ISDN lijn.
Point to Multipoint. Het publieke ISDN netwerk biedt u de mogelijkheid om zowel Point to Point als Point to Multipoint te gebruiken. Op de Tiptel 6000 business kunt u ook kiezen voor een combinatie van Point to Point en Point to Multipoint lijnen.
5.10.7 PABX lijnen Op deze pagina is het mogelijk om in te stellen of de Tiptel 6000 business direct met het ISDN netwerk is verbonden of achter een andere PABX. Standaardinstelling: netwerk lijnen (direct gekoppeld aan het ISDN netwerk).
Opmerking : Nummers in de blokkeringtabel kunnen niet worden gekozen. 5.11.7 Blokkeringtabel In de Tiptel 6000 business kunt u een tabel invullen met maximaal 20 telefoon(nummers), of een gedeelte van een telefoonnummer. De nummers die in deze tabel worden ingevuld, kunnen dan, afhankelijk van de buitenlijnbevoegdheid, niet door de toestelgebruikers worden gekozen.
Standaardinstelling: 4 (minimaal 1 maximaal 9) 5.12.2 ISDN internet Account Op deze webpagina kunnen de internet instellingen (abonnementgegevens) worden geconfigureerd. Als de internet toegang is ingeschakeld, dan mag de Tiptel 6000 business uitbellen naar een ISP (Internet Service Provider) > Schakel de internetverbinding in.
5.12.5 IP Loggings Met behulp van de IP loggings is het mogelijk om het internetverkeer “realtime” te bekijken. Met behulp van bijvoorbeeld telnet kan naar het IP adres van de Tiptel 6000 business een sessie worden opgestart op een bepaald poortnummer.
Op deze webpagina kunnen de zogenaamde Service accounts worden ingevoerd. Dit zijn de accounts die een telewerker mag gebruiken om zich aan te melden op de Tiptel 6000 business. Voor Jan Smit kan zo bijvoorbeeld het account “Jan.Smit” met password ”geheim” worden aangemaakt.
DNS server vertaald in 194.109.6.51 Optioneel kan er ook en IP adres van de specifieke Tiptel 6000 business ADSL kaart worden ingevoerd. Dit is uiteraard alleen van toepassing als er een ADSL kaart is geplaatst.
Extra mogelijkheden Externe toegang ISDN In de Tiptel 6000 business kunt u met maximaal 8 personen tegelijk inbellen op basis van ISDN. Zodra u bent ingelogd op de Tiptel 6000 business, kunt u de Tiptel 6000 business programmeren. Als u in verband met uw bereikbaarheid regelmatig instellingen op afstand moet veranderen, maak dan gebruik van onderstaande mogelijkheden.
1. Ga naar de eigenschappen van uw inbelverbinding. 2. In het Tabblad Algemeen moet u het telefoonnummer invullen dat u in de Tiptel 6000 business heeft aangewezen voor inbellen (Service). Uiteraard moet de juiste driver van uw modem zijn...
Pagina 58
3. In het Tabblad Servertypen moet u de vinkjes plaatsen als onderstaand voorbeeld. 4. In de TCP/IP instellingen van het Tabblad Servertypen hoeft u geen instellingen te doen en zal er uitzien als onderstaand voorbeeld:...
Gebruikersnaam : admin Wachtwoord : 1000 7. U bent nu in het programmeermenu van de Tiptel 6000 business en kunt het systeem op afstand programmeren. 6.1.3 Op afstand omleidingen wijzigen (telefonisch) Als u zich op een andere locatie bevind (bijvoorbeeld Telewerken) en u wilt uw telefoontoestel (op uw bedrijf) omleiden of wijzigen naar een ander telefoonnummer, kunt u dit op twee manieren doen: •...
Tel. Nr zaak - # - Tslnr. - # - PIN-code – 4 – 4 – telefoonnummer - (u hoort acceptatietoon) 6.1.4 Op afstand uw VoiceMailberichten beluisteren U kunt vanaf een andere locatie, bijvoorbeeld vanaf huis, toegang krijgen tot het VoiceMailsysteem van de Tiptel 6000 business. U heeft de volgende mogelijkheden: • VoiceMailberichten beluisteren. •...
U kunt de deurspreekstation vanaf ieder op de Tiptel 6000 business aangesloten toestel bedienen. Ook kunt u een contact van de Tiptel 6000 business gebruiken voor het aansturen van een elektrische deuropener. U kunt zelf programmeren welke toestellen moeten signaleren bij een oproep van de deurspreekstation.
De netwerkaansluiting van de Tiptel 6000 business is van het type RJ45 ethernet 10/100 Mb. ISDN Internet configureren Via de ISDN router van de Tiptel 6000 business kunt u met meerdere computers tegelijkertijd op het internet surfen. De Tiptel 6000 business biedt standaard maximaal 128Kb bandbreedte via de op de Tiptel 6000 business aangesloten ISDN-lijnen.
Als er wordt uitgebeld naar het internet dan zult u op de digitale systeemtoestellen zien dat er een lijn wordt belegd. Het ledje van de lijn op het Tiptel 65 toestel gaat dan aan. Als er drie minuten geen activiteit meer is waargenomen (geen data meer verzonden) dan wordt deze verbinding automatisch verbroken.
Software downloaden Voor de Tiptel 6000 business kunt u zelf software downloaden met behulp van het Tiptel 65-toestel. Start software downloaden > Startsituatie: 0 9 : 3 0 0 1 / 0 7 / 0 2 T o e s t e l ↑...
Deze gegevens kunnen vervolgens met behulp van bijvoorbeeld Excel worden verwerkt. Deze specifieke verwerking is niet in dit document opgenomen. 6.9.1 Verbinding met Hyperterminal Vanaf een pc die verbonden is met de Tiptel 6000 business - • Klik op <Start> • Klik op <Programma’s> • Klik op <BureauAccessories>...
6.9.2 Gespreksgegevens Inkomende gesprekken Als een inkomend gesprek wordt gedetecteerd, dan wordt aan het einde van het gesprek de volgende informatie naar hyperterminal gezonden: • Gesprek ID • Datum • Tijd • Lijn nummer • Gesprekstype = I • Inkomend nummer •...
Pagina 67
Doorverbinden Er wordt een nieuwe string gegenereerd als een extern gesprek intern wordt doorverbonden. Extern omgeleide gesprekken Er worden 2 strings gegenereerd als een inkomende externe oproep extern wordt omgeleid. Als een interne inkomende oproep wordt omgeleid, dan wordt er slechts één string gegenereerd. VoiceMail gesprekken Een inkomend gesprek dat doorloopt naar de VoiceMail wordt verwerkt als een eerder beschreven inkomende oproep.
Stap 1 – IP adressen 1) Default Gateway In het onderstaande voorbeeld wordt niet via de Tiptel 6000 business een internetverbinding gemaakt, maar dit wordt gedaan via een externe router: 192.168.44.138. Deze route heeft de Tiptel 6000 business dus nodig om mail te kunnen versturen.
Pagina 69
Stap 3 – Configureren email adres In het onderstaande voorbeeld is een email adres gekoppeld aan toestel 11 (jan@xs4all.nl) . Vervolgens is aangegeven welke bestanden moeten worden doorgemaild naar dit email adres. In dit geval is dit zowel nieuwe voicemail als nieuwe opgenomen berichten. Stap 4 –...
De 230V~voeding van de Tiptel 6000 business moet makkelijk toegankelijk zijn voor het kunnen uitschakelen van de voeding voor onderhoudswerkzaamheden. • Let op! Als een backup-batterij is aangesloten op de Tiptel 6000 business, moet u in geval van onderhoudswerkzaamheden ook de zekering van de backup-batterij eruit halen.