Inhoudsopgave
Advertenties
10. FOUTMELDINGEN TIJDENS EEN TRANSACTIE
In het geval van een storing of gebruikersfout zien u en de kaarthouder afzonderlijk een melding in de display. Deze
meldingen verschillen van elkaar wegens privacy redenen.
In het geval van een storing raden wij u in veel gevallen aan opnieuw een transactie op te starten.
Mocht u te maken hebben met een niet voor de handliggende storing, dan adviseren wij u contact op te
nemen met het CCV Service Center.
Let op: Vragen over ongeldige passen, verlopen passen, pincode onjuist, maximum bereikt, kunt u richten tot uw
bank of creditcardmaatschappij.
10.1
Code 06
Deze melding geeft de betaalautomaat als er communicatieproblemen zijn zoals een snoer defect, lijn bezet, modem
defect. Controleer deze onderdelen afhankelijk van welk communicatietype u heeft. U mag altijd zo'n 10 seconden de
voeding van de betaalautomaat afhalen en het daarna nogmaals proberen.
Mocht de storing niet oplossen, dan kunt u contact opnemen met het CCV Service Center.
10.2
Geluidssignalen
Er zijn verschillende signalen op de betaalautomaat. Hieronder een overzicht van de signalen:
Indrukken van een toets:
Geslaagde handeling, bijvoorbeeld een transactie:
Mislukte handeling, bijvoorbeeld een verkeerde pincode:
10.3
Foutmeldingen bij transacties via CCV
Deze melding ziet u
NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NIET AKKOORD FOUTIEF BEDRAG
NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
KLANT TOETST PIN OPNIEUW
PAS ONBEKEND VOOR TERMINAL
NIET AKKOORD
STORING NIET AKKOORD
STORING NIET AKKOORD
GEEN VERBINDING
GEEN VERBINDING
STORING NIET AKKOORD
10.4
Foutmeldingen bij transacties via Equens
Deze melding ziet u
TRANSACTIE AKKOORD
BEL ORGANISATIE
NEEM KAART IN- BEL ORGANISATIE
TRANSACTIE GEWEIGERD
TRANSACTIE GEWEIGERD
TRANSACTIE GEWEIGERD
TRANSACTIE GEWEIGERD
TRANSACTIE GEWEIGERD
TRANSACTIE GEWEIGERD
PINCODE ONJUIST; PROBEER OPNIEUW
TRANSACTIE GEWEIGERD
PAS ONBEKEND VOOR TERMINAL
TRANSACTIE GEWEIGERD
TRANSACTIE GEWEIGERD
LAATSTE PINCODE ONJUIST
PINCODE ONJUIST; LAATSTE PIN
TRANSACTIE GEWEIGERD
VALUTA FOUT; OPNIEUW AANMELDEN
GEEN VERBINDING
TRANSACTIE GEWEIGERD
x
x
Gebruikershandleiding V
570 + V
810 / SC 5000 pinpad (CID009/03082012)
Deze melding ziet de kaarthouder
NIET BETAALD
VERLOPEN PAS
GEBLOKKEERDE PAS
GEBLOKKEERD
NIET BETAALD
ONGELDIGE PAS
GEEN SALDO
PINCODE ONJUIST
NIET BETAALD
MAXIMUM BEREIKT
NIET BETAALD
STORING
GEEN VERBINDING
NIET BETAALD
STORING
Deze melding ziet de kaarthouder
U HEEFT BETAALD; TOT ZIENS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
STORING; BETAAL ANDERS
GEBLOKKEERDE PAS; BETAAL ANDERS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
GEEN SALDO; BETAAL ANDERS
VERLOPEN PAS; BETAAL ANDERS
PINCODE ONJUIST; UW PIN...
ONGELDIGE PAS; BETAAL ANDERS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
MAXIMUM BEREIKT; BETAAL ANDERS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
PINCODE ONJUIST; PAS GEBLOKKEERD
PINCODE ONJUIST; LAATSTE PIN...
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
NIET BETAALD; BETAAL ANDERS
GEEN VERBINDING; BETAAL ANDERS
NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
één kort signaal
drie korte signalen
één lang signaal
32
Advertenties
Inhoudsopgave
