Inhoudsopgave
Advertenties
HP Klantenondersteuningscentra
Ook telefonisch kunt u om ondersteuning vragen. Doe het volgende voordat u belt:
●
Raadpleeg de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Raadpleeg de documentatie van de RIP, indien dit relevant kan zijn.
●
Houd de volgende informatie bij de hand:
◦
De printer die u gebruikt: het productnummer, het serienummer en de service-ID.
OPMERKING:
◦
Noteer een eventuele foutcode die op het voorpaneel wordt weergegeven, zie
het voorpaneel op pagina 157
◦
De RIP die u gebruikt en het serienummer ervan
◦
De softwaretoepassing die u gebruikt en het versienummer ervan
◦
De tekst die door de geïntegreerde webserver wordt weergegeven wanneer u Help > Over
selecteert
Telefoonnummer
Het telefoonnummer van HP Support vindt u op het internet: ga naar
wwcontact_us.html.
Service-informatie
Op verzoek kan de printer een lijst afdrukken met vele aspecten van de actuele status, waarvan enkele van
nut kunnen zijn voor een onderhoudstechnicus die een probleem probeert te verhelpen. Deze lijst kunt u op
twee manieren laten afdrukken:
●
Selecteer in de geïntegreerde webserver het tabblad Ondersteuning en vervolgens Service-
ondersteuning > Printerinformatie.
●
Voer vanaf een pc met internetverbinding het webadres van uw printer in een browser in, gevolgd
door /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Als de URL van uw printer bijvoorbeeld is
http://123.123.123.123, dan voert u http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/
allServicePlot.htm in.
U kunt de hele lijst opvragen, het afdrukken hiervan kan enige tijd duren; u kunt ook specifieke delen ervan
opvragen. Wanneer u het niet zeker weet, raden wij u aan om de hele lijst af te drukken (selecteer All pages
(Alle pagina's)).
Wanneer u de lijst per e-mail moet opsturen, kunt u de pagina als bestand opslaan vanuit uw internetbrowser
en het bestand later versturen. U kunt vanuit Internet Explorer de pagina ook meteen versturen: selecteer
File > Send > Page by E-mail (Bestand > Verzenden > Pagina per e-mail).
162 Hoofdstuk 18 Als u hulp nodig hebt
Deze informatie is beschikbaar via het voorpaneel: druk op
. Deze informatie vindt u ook op een etiket achter op de printer.
, daarna op
Foutmeldingen op
http://welcome.hp.com/country/us/en/
,
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
