Als het probleem zich blijft voordoen, belt u het klantsupportcentrum van Lenovo voor hulp. Ga voor een lijst
met actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Problemen met het beeldscherm
Volg de instructies om problemen met het beeldscherm op te lossen.
Fouten met een blauw scherm oplossen
Fouten met een blauw scherm kunnen zich voordoen als Windows onverwacht wordt afgesloten of opnieuw
opstart door een ernstig probleem.
U kunt de probleemoplosser voor het blauwe scherm in de app Hulp vragen proberen.
1. Typ Hulp vragen in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
2. Typ Problemen met blauw scherm oplossen in het zoekvak van de app Hulp vragen.
3. Volg de stapsgewijze instructies.
Problemen met een zwart scherm oplossen
Problemen met een zwart scherm kunnen de volgende twee oorzaken hebben.
• Windows moet worden bijgewerkt.
• De stuurprogramma's voor de muis en het toetsenbord moeten worden bijgewerkt.
Als uw scherm nog steeds zwart is nadat u op de toets met het Windows-logo + Ctrl + Shift + B hebt gedrukt
of de computer opnieuw hebt opgestart, belt u het Lenovo-klantencentrum voor hulp. Ga voor een lijst met
actuele telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Windows bijwerken
1. Druk op de toets met het Windows-logo + Ctrl + Shift + B om de computer te activeren vanuit het zwarte
scherm.
2. Selecteer het menu Start op de taakbalk en selecteer Instellingen.
3. Selecteer Windows Updates en selecteer daarna Controleren op updates. Als er updates beschikbaar
zijn, downloadt en installeert u deze.
De stuurprogramma's van de muis en het toetsenbord bijwerken
1. Druk op de toets met het Windows-logo + Ctrl + Shift + B om de computer te activeren vanuit het zwarte
scherm.
2. Typ apparaatbeheer in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
3. Selecteer HID-toetsenbord onder Toetsenborden.
4. Selecteer het tabblad Energiebeheer en schakel Dit apparaat mag de computer activeren in.
5. Selecteer HID-toetsenbord onder Toetsenborden en selecteer vervolgens Stuurprogramma
bijwerken.
6. Selecteer Automatisch zoeken naar stuurprogramma's en volg de aanwijzingen op het scherm om te
controleren of het beste beschikbare stuurprogramma is geïnstalleerd.
Opmerking: Als er meer dan één HID-toetsenbord wordt weergegeven, voert u stap 3-6 uit voor elk
apparaat.
7. Herhaal stap 3-6 voor Muizen en andere aanwijsapparaten.
Opmerking: Als er meer dan één HID-muis wordt weergegeven, voert u stap 3-6 uit voor elk apparaat.
.
.
https://
https://
.
Hoofdstuk 5
Veelgestelde vragen
43