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Beschikbare talen
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DEUTSCH
IKEA GARANTIE
Wie lange ist die IKEA Garantie gültig?
Die Garantie gilt fünf Jahre ab dem Kaufdatum von bei IKEA
gekauften Geräten. Als Kaufnachweis ist das Original des
Einkaufsbeleges erforderlich. Werden im Rahmen der Garantie
Arbeiten ausgeführt, verlängert sich dadurch nicht die Garantiezeit
für das Gerät.
Wer übernimmt den Service?
IKEA führt die Serviceleistungen über sein eigenes
Kundendienstnetz oder einen autorisierten Servicepartner aus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler ab, die aufgrund einer
fehlerhaften Konstruktion oder aufgrund von Materialfehlern
nach dem Datum des Einkaufs bei IKEA entstanden sind. Die
Garantie gilt nur für den Hausgebrauch des betreffenden Gerätes.
Ausnahmen sind unter der Überschrift "Was deckt die Garantie
nicht ab?" erläutert. Innerhalb der Garantiefrist werden die Kosten
für Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeits- und Fahrtkosten
übernommen, vorausgesetzt, das Gerät ist ohne besonderen
Aufwand für eine Reparatur zugänglich. Die EU-Richtlinien (Nr.
99/44/EG) und die jeweiligen örtlichen Bestimmungen gelten
unter diesen Bedingungen. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum
von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu lösen?
Der IKEA Kundendienst begutachtet das Produkt und entscheidet
nach eigenem Ermessen, ob ein Garantieanspruch besteht.
Wenn die Garantie geltend gemacht werden kann, wird IKEA
durch seinen eigenen Kundendienst oder einen autorisierten
Servicepartner nach eigenem Ermessen das schadhafte Produkt
entweder reparieren oder durch ein gleiches oder vergleichbares
Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
• Normale Abnutzungen und Beschädigungen.
• Vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführte Schäden,
Beschädigungen infolge Missachtung der Bedienungsanleitung,
unsachgemäßer Installation, falschen Spannungsanschlusses,
Beschädigung durch chemische oder elektrochemische
Reaktionen, inklusive von Korrosions- oder Wasserschäden
diese sind nicht beschränkt auf Schäden durch ungewöhnlich
hohen Kalkgehalt im Wasser, Beschädigungen durch
aussergewöhnliche Umweltbedingungen.
• Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien und Glühlampen.
• Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die den normalen
Gebrauch nicht beeinflussen, sowie Kratzer oder mögliche
Farbveränderungen.
• Zufallsschäden durch Fremdkörper, Substanzen oder
Reinigungsarbeiten an Filtern, Abflüssen oder Wasch-/
Spülmittelfächern.
• Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik, Zubehör, Geschirr-
und Besteckkörbe, Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen,
Glühlampen und deren Abdeckungen, Siebe, Knöpfe, Gehäuse
und Gehäuseteile. Soweit nicht nachgewiesen wird, dass solche
Schäden auf Herstellungsmängel zurückzuführen sind. Fälle,
in welchen der gerufene Servicetechniker keinen Fehler finden
konnte.
• Reparaturen, die nicht von unserem eigenen Kundendienst oder
-einem
• Servicevertragspartner ausgeführt oder bei denen keine
Originalteile verwendet wurden.
• Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige Installation
erforderliche Reparaturen.
• Die reparatur von Schäden, die durch eine gewerbliche Nutzung
des Gerätes entstanden sind. gewerbliche Nutzung des Gerätes.
• Transportschäden. Wenn der Kunde das Produkt selbst nach
Hause oder zu einer anderen Adresse transportiert, ist IKEA
von der Haftung für Transportschäden jeder Art freigestellt.
Liefert IKEA das Produkt direkt an die Kundenadresse, werden
eventuelle Transportschäden durch IKEA gedeckt.
• Kosten für die Installation des IKEA-Gerätes.
• Wenn jedoch der IKEA-Kundendienst oder ein
Servicevertragspartner im Rahmen der Garantie Reparaturen
ausführt oder das Gerät ersetzt, installiert der Kundendienst
oder der Servicevertragspartner das ausgebesserte Gerät oder
das Ersatzgerät, falls dies erforderlich sein sollte.
• Als Ausnahme gilt die fehlerfreie Installation durch qualifizierte
Fachleute unter Verwendung von Originalteilen, um das
Gerät den technischen Sicherheitsvorschriften eines anderen
EU-Landes anzupassen.
Gültigkeit der länderspezifischen Bestimmungen
IKEA räumt Ihnen eine spezielle Garantie ein, die die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte, die von Land zu Land jedoch
unterschiedlich sein können, mindestens abdeckt bzw. erweitert.
Allerdings schränken diese Bedingungen in keiner Weise die
landesweit geltenden Verbraucherrechte ein.
Gültigkeitsbereich
Für Geräte, die einem EU-Land gekauft und in ein anderes EU-
Land mitgenommen werden, wird der Kundendienst gemäß den
Garantierichtlinien im neuen Land übernommen. Eine Verpflichtung
zur Durchführung von Leistungen im Rahmen der Garantie besteht
nur dann, wenn das Gerät gemäß der Montageanleitung und
gemäß:
- den technischen Spezifikationen des Landes, in dem der
Garantieanspruch erfolgt;
- den Montageinstruktionen und Informationen im
Benutzerhandbuch entspricht.
Der autorisierte Kundendienst für IKEA Geräte
Der IKEA-Service steht Ihnen bei folgenden Fragen / Anliegen
gerne zur Verfügung:
• make a service request under this Wenn Sie einen Kundendienst
im Rahmen der Garantie benötigen
• • Bei Fragen zur Installation Ihres IKEA-Gerätes in den IKEA-
Möbelkörper
• • Wenn Sie Fragen zu den Funktionen Ihres IKEA-Gerätes haben.
Um Ihnen möglichst schnell und kompetent weiterhelfen zu können,
bitten wir Sie, sich vorher die Montage- und Gebrauchsanweisung
Ihres Gerätes genauestens durchzulesen.
So erreichen Sie unseren Service
Gehen Sie dazu auf die letzte
Seite dieser Broschüre. Dort
finden Sie eine Übersicht mit den
entsprechenden Telefonnummern
und Kontaktdaten unserer
autorisierten Kundendienste.
IDamit wir Ihnen im Falle einer Störung jederzeit schnell
helfen können, bitten wir Sie, die in diesem Handbuch
aufgeführten Rufnummern zu verwenden. Wenden
Sie sich jeweils an die für den betreffenden Gerätetyp
angegebene Rufnummer.
Halten Sie dazu bitte die (8-stellige) IKEA Artikelnummer
und die12-stellige Servicenummer (auf dem Geräte-
Typschild vermerkt) Ihres IKEA Gerätes bereit.
BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG GUT AUF!!
Unser Service kann einen Garantieanspruch nur unter
Vorlage dieses Beleges akzeptieren. Auf dem Kaufbeleg
ist auch die IKEA Bezeichnung und Artikelnummer
(8-stelliger Code) für jedes der Geräte, die Sie gekauft
haben, vermerkt.
Benötigen Sie weiteren Rat und Unterstützung?
Bei allen anderen, nicht kundendienstspezifischen Fragen, bitten
wir Sie, sich an Ihr nächstgelegenes IKEA-Einrichtungshaus
zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, sich vorher die dem Gerät
beigefügten Unterlagen genauestens durchzulesen.
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