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FRANÇAIS
GARANTIE IKEA (BELGIQUE)
Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA?
Cette garantie est valable cinq ans à compter de la date d'achat
de votre appareil chez IKEA. La preuve d'achat originale est
requise. Les réparations, effectuées sous garantie ne prolongent
pas la période de garantie de l'appareil.
Qui effectuera la réparation ?
Le réparateur agréé IKEA se chargera de la réparation par
le biais de son propre réseau ou du réseau de partenaires
autorisés.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil, dus à des vices
de matière ou de fabrication, à partir de la date d'achat chez
IKEA. Cette garantie ne s'applique que dans le cas d'un usage
domestique. Les exceptions sont spécifiées à la rubrique "Qu'est-
ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?" Pendant la période
de garantie, les coûts engagés pour remédier au problème,
par exemple les réparations, les pièces, la main-d'oeuvre et les
déplacements sont pris en charge à condition que l'appareil soit
accessible à des fins de réparation sans dépenses particulières.
La directive UE (N° 99/44/CE) et les règlementations locales
respectives s'appliquent à ces conditions. Les pièces remplacées
deviendront propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour régler le problème ?
Le réparateur désigné par IKEA examinera le produit et
décidera, à sa seule discrétion, s'il est couvert par cette garantie.
Si le réparateur estime que le produit est couvert, celui-ci, ou un
partenaire autorisé, soit réparera le produit défectueux, soit le
remplacera par un produit identique ou comparable, à sa seule
discrétion..
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
•
L'usure normale.
•
Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence,
les dommages résultant du non-respect des instructions
d'utilisation, d'une installation inadéquate ou d'une
alimentation électrique inadéquate, les dommages causés
par des réactions chimiques ou électrochimiques, la rouille,
la corrosion ou un dégât des eaux, y compris, notamment,
les dommages causés par un excès de calcaire dans l'eau,
les dommages causés par des conditions environnementales
anormales.
•
Les consommables, y compris les ampoules et les piles.
Les éléments non fonctionnels et décoratifs qui n'affectent
•
pas l'usage normal de l'appareil, y compris les griffes et les
éventuelles différences de couleur.
•
Les dommages accidentels causés par des corps étrangers ou
des substances, et le nettoyage et le débouchage des filtres,
les systèmes de vidange ou les compartiments à savon.
•
Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocéramique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts,
tuyaux d'alimentation et de vidange, joints, ampoules
et diffuseurs, écrans, boutons, revêtements et parties de
revêtements, sauf s'il est prouvé que ces dommages sont dus à
des vices de fabrication.
•
Les cas où aucun défaut n'est constaté par le technicien.
•
Les réparations qui ne sont pas effectuées par nos
réparateurs désignés et/ou un partenaire contractuel autorisé
ou lorsque des pièces qui ne sont pas d'origine ont été
utilisées.
•
Les réparations consécutives à une installation inadéquate ou
pas conforme aux spécifications.
•
L'utilisation de l'appareil dans un environnement non
domestique, (p.ex. professionnel).
•
Les dommages occasionnés par ou durant le transport.
Si un client transporte personnellement le produit jusqu'à
son domicile ou une autre adresse, IKEA décline toute
responsabilité en cas de dommages pendant le transport.
Si IKEA livre le produit à l'adresse de livraison indiquée par
le client, tout éventuel dommage se produisant en cours de
livraison sera couvert par IKEA.
•
Les frais liés à l'installation initiale de l'appareil IKEA. Si un
prestataire de service IKEA ou un partenaire contractuel
autorisé répare ou remplace l'appareil conformément à la
présente garantie, le prestataire de services ou le partenaire
agréé autorisé réinstallera l'appareil réparé ou installera
l'appareil de remplacement, le cas échéant.
Ces restrictions ne s'appliquent pas aux interventions correctes
d'un spécialiste qualifié utilisant nos pièces d'origine afin d'adapter
l'appareil aux spécifications techniques de sécurité d'un autre pays
européen.
Loi nationale applicable
La garantie IKEA vous donne des droits légaux spécifiques,
qui couvrent ou dépassent toutes les exigences légales locales.
Cependant, ces conditions ne limitent en aucun cas les droits des
consommateurs décrits dans la législation locale.
Zone de validité
Pour les appareils achetés dans un pays européen et transportés
dans un autre pays européen, les interventions seront effectuées
dans le cadre des conditions de garantie normales dans le
nouveau pays.
L'obligation de réparation dans le cadre de la garantie n'est
effective que si l'appareil est conforme et installé conformément
aux :
-
spécifications techniques du pays dans lequel la demande
d'intervention sous garantie est introduite ;
-
instructions de montage et aux informations relatives aux
consignes de sécurité figurant dans le manuel d'utilisation.
Centre d'entretien et de réparation agréé exclusif pour
appareils IKEA
N'hésitez pas à contacter un centre d'entretien et de réparation
agréé IKEA pour :
•
Faire une demande d'intervention sous garantie.
•
Demander des précisions au sujet de l'installation des
appareils IKEA dans les meubles de cuisine IKEA.
•
Demander des précisions au sujet des fonctions des appareils
IKEA.
Afin de vous garantir la meilleure assistance possible, nous vous
prions de lire attentivement les instructions d'assemblage et le
mode d'emploi avant de nous contacter.
Comment nous joindre en cas de besoin
Consultez la dernière
page de ce manuel pour
la liste complète des centre
d'entretien et de réparation
agréés IKEA avec leur numéro
de téléphone respectifs.
Afin de mieux vous servir, nous vous conseillons d'utiliser
les numéros de téléphone spécifiques repris dans le
mode d'emploi. Sur base des numéros repris dans le
livret, mentionnez toujours les références de l'appareil
pour lequel vous demandez assistance. Ayez toujours
à disposition le numéro d'article IKEA (il s'agit d'un
numéro composé de 8 chiffres) ainsi que le code service
composé de 12 chiffres que vous trouverez sur la plaque
signalétique de votre appareil.
CONSERVEZ VOTRE PREUVE D'ACHAT !
La preuve de votre achat est nécessaire pour l'application de
la garantie. Le nom et le numéro d'article (code à 8 chiffres)
IKEA de chaque appareil acheté figurent également sur la
preuve d'achat.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Pour toute autre questions en dehors du service après-vente de vos
appareils, contactez le call center de votre magasin IKEA. Nous
vous recommandons de lire attentivement toute la documentation
fournie avec l'appareil avant de nous contacter.
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