Inhoudsopgave
Advertenties
Service en ondersteuning
Assistentie voor uw computer
Reparatieservice
De computer valt onder de garantie. Als u van de reparatieservice gebruik wilt maken,
neemt u contact op met een erkende HP-leverancier of met het centrum voor Customer
Care van HP. Zie 'Contact opnemen met het centrum voor Customer Care van HP' op
pagina 120. De servicetechnicus zal toezien op reparatie van uw systeem op grond van de
geldende garantiebepalingen en de datum van aankoop, en u de reparatie aanbieden.
Onder de garantieservice vallen transportkosten, administratiekosten, belastingen en
andere kosten tot en met en vanaf de serviceplaats.
De computer valt niet meer onder de garantie. Neme contact op met een erkende
HP-leverancier of met het centrum voor Customer Care van HP (zie 'Contact opnemen
met het centrum voor Customer Care van HP' op pagina 120). De serviceverlener geeft u
informatie over de reparatie en de kosten.
De computer verzenden
Zie 'Reparatieservice' hierboven om te bepalen of de computer moet worden opgestuurd
voor service. Als dat het geval is, bereidt u de computer als volgt voor verzending voor.
1. Belangrijk. Maak een reservekopie van het vasteschijfstation. Het kan zijn dat de
vaste schijf moet worden vervangen of opnieuw moet worden geformatteerd in
verband met de reparatie.
2. Hewlett-Packard kan niet garanderen dat losse onderdelen worden geretourneerd.
Verwijder de volgende onderdelen voordat u de computer verzendt:
• Pc-kaarten
• Netstroomadapter en netsnoer
• Alle verwisselbare media, zoals cd's, DVD-schijven en diskettes.
• Alle insteekmodules die niets met het probleem te maken hebben in die niet
moeten worden gerepareerd.
3. Gebruik de originele productverpakking of een andere afdoende verpakking wanneer
u de computer naar Hewlett-Packard verzendt, om schade tijdens het vervoer te
voorkomen.
122
Naslaggids
Advertenties
Inhoudsopgave
