Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor HP Kayak XM600
Samenvatting van Inhoud voor HP Kayak XM600
- Pagina 1 HP Kayak XM600 Minitower-pc Probleemoplossingsgids...
-
Pagina 2: Hp Kayak Xm600 Series
HP Kayak XM600 Series 2 en HP Kayak XM600 Deze probleemoplossingsgids heeft betrekking op de HP Kayak XM600 Series 2, die is voorzien van in sockets gemonteerde processoren. Dit zijn pc’s met modelnummer P2190N en hoger. Voor de HP Kayak XM600, die is voorzien van in sleuven gemonteerde processoren, is een afzonderlijke probleemoplossingsgids beschikbaar. - Pagina 3 BIOS-updates kunt verkrijgen. U kunt hier ook vinden hoe u gratis documentatie voor uw pc-werkstation kunt downloaden. Contact opnemen met de ondersteuningsafdeling van HP. Raadpleeg pagina 56. Hier wordt aangegeven welke gegevens u over de pc moet verzamelen voordat u contact opneemt met de ondersteuningsafdeling van HP.
-
Pagina 4: Kennisgeving
Kennisgeving De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Hewlett-Packard biedt ten aanzien van dit materiaal geen enkele garantie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor bepaalde doeleinden. Hewlett-Packard is niet aansprakelijk voor fouten in het materiaal noch voor directe of indirecte schade als gevolg van of in verband met de aflevering, het functioneren of het gebruik van dit materiaal. -
Pagina 5: Introductie
Breng gebruikte batterijen terug naar de winkel waar u deze hebt gekocht, naar de leverancier bij wie u de computer hebt gekocht of naar HP, zodat deze kunnen worden gerecycled of op de juist manier kunnen worden afgevoerd. Gebruikte batterijen kunt u gratis inleveren. - Pagina 6 Introductie telefoondraden of -terminals aan, tenzij de telefoonlijn niet op het netwerk is aangesloten. Wees voorzichtig met het installeren of wijzigen van telefoonlijnen. Vermijd het gebruik van een (vaste) telefoon tijdens onweer. Wanneer de bliksem inslaat, kan dat gevaarlijk zijn. Blijf uit de buurt van een gaslek als u dit per telefoon wilt melden.
-
Pagina 7: Het Pc-Werkstation Wordt Niet Naar Behoren Opgestart
Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, wordt het Er is een fout in de hardwareconfiguratie Raadpleeg pagina 13. pc-werkstation niet opgestart: ontdekt door HP MaxiLife. Het is mogelijk dat een onderdeel binnen in het pc-werkstation • Het beeldscherm blijft zwart. - Pagina 8 Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Nuttige informatie Problemen met de controles voorafgaande aan de opstartprocedure Raadpleeg pagina 13. oplossen met HP MaxiLife Hardware Beschrijving van het hulpprogramma voor foutberichten (EMU, Error Raadpleeg pagina 15. Message Utility) Tabel met uitleg van geluidssignalen Raadpleeg pagina 13.
- Pagina 9 Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Probleem 1 — Als het pc-werkstation helemaal niet reageert Probleem 1 — Als het pc-werkstation helemaal niet reageert Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, lijkt het alsof het pc-werkstation wordt opgestart (het vasteschijfstation en de ventilator maken geluid en de statusindicator is rood), maar de monitor blijft zwart.
- Pagina 10 2 Als het pc-werkstation kan worden opgestart, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer. Het is mogelijk dat de voedingseenheid moet worden vervangen. Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met HP-ondersteuning of de HP-dealer...
-
Pagina 11: Probleem 2 - Het Beeldscherm Blijft Zwart
1 Vervang het beeldscherm door een goed werkend exemplaar van een pc-werkstation van hetzelfde model. 2 Als het beeldscherm kan worden ingeschakeld, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer. Misschien moet u het beeldscherm vervangen. …of de pinnen van de videokabel niet zijn 1 Schakel het beeldscherm uit en ontkoppel het. - Pagina 12 Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Probleem 2 — Het beeldscherm blijft zwart Klacht Controleer... Werkwijze Problemen met de configuratie van systemen met twee of meerdere beeldschermen • …of de videokaart is aangesloten op De uitgangen zijn aangegeven op de videokaart. Uitgang 1, als in het pc-werkstation een videokaart voor twee beeldschermen is geïnstalleerd.
-
Pagina 13: Probleem 3 - De Opstartprocedure Wordt Afgebroken En Het Beeldscherm Is Zwart
Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Probleem 3 — De opstartprocedure wordt afgebroken en het beeldscherm is zwart Probleem 3 — De opstartprocedure wordt afgebroken en het beeldscherm is zwart Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, maken het vasteschijfstation en de ventilator geluid, maar het pc-werkstation wordt niet opgestart. - Pagina 14 Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Probleem 3 — De opstartprocedure wordt afgebroken en het beeldscherm is zwart Geluidssignaal & Oorzaak... Controleer... MaxiLife-LCD • 2 geluidssignalen De netvoeding bevindt zich in de beveiligde …of de netsnoeren in de pc op de juiste manier modus zijn aangesloten.
-
Pagina 15: Probleem 4 - De Opstartprocedure Wordt Afgebroken En Op Het Scherm Wordt Een Foutbericht Weergegeven
Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Probleem 4 — De opstartprocedure wordt afgebroken en op het scherm wordt een foutbericht weergegeven Probleem 4 — De opstartprocedure wordt afgebroken en op het scherm wordt een foutbericht weergegeven Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, wordt de opstartprocedure gestart en wordt het beeldscherm geactiveerd. - Pagina 16 Het pc-werkstation wordt niet naar behoren opgestart Probleem 4 — De opstartprocedure wordt afgebroken en op het scherm wordt een foutbericht weergegeven In de volgende voorbeelden ziet u verschillende soorten foutcategorieën. Categorie 1: Als een fout kan worden omzeild met <F1> of opgelost met het Setup-programma, wordt het volgende gemeld door de POST: ERROR 0070...
-
Pagina 17: Probleem 5 - Het Beeldscherm Wordt Zwart Of Het Beeld Wordt Vervormd Weergegeven
…of het vasteschijfstation op de juiste Raadpleeg pagina 24 als u meer instructies wenst. manier is geconfigureerd en de snoeren zijn aangesloten. …of het vasteschijfstation toegankelijk is. Raadpleeg pagina 39 voor informatie over het oplossen van problemen met behulp van HP e-DiagTools. - Pagina 18 Controleer... Werkwijze …of het beeldschermstuurprogramma is Installeer het nieuwste stuurprogramma voor de videokaart. beschadigd of verkeerd is geïnstalleerd. Dit programma kan worden gedownload van de website van Kayak Support: , in www.hp.com/go/kayaksupport de sectie over het HP Kayak XM600 pc-werkstation.
-
Pagina 19: Problemen Met De Configuratie
Problemen met de configuratie Het pc-werkstation kan normaal worden opgestart, maar er zijn problemen met de configuratie van verschillende onderdelen van het pc-werkstation. Klacht Mogelijke verklaring • De opstartprocedure wordt normaal gestart, maar Fout bij testen van CMOS Raadpleeg pagina 21. tijdens de POST (Power-On-Self-Test) wordt op het •... - Pagina 20 Het HP-programma Setup gebruiken. Raadpleeg pagina 35. Problemen met stations oplossen: • Vasteschijfstation. Raadpleeg pagina 36. • Cd-rom-, dvd-, of cd-rw-station. Raadpleeg pagina 37. Hardwareproblemen oplossen met HP e-DiagTools. Raadpleeg pagina 39. De inhoud van de vaste schijf herstellen. Raadpleeg pagina 47.
-
Pagina 21: Er Treedt Een Fout Op Bij Het Testen Van Cmos
HP Kayak XM600 pc-werkstation. …of de systeemkaart werkt. Vervang de systeemkaart door een goed werkende kaart van een pc-werkstation van hetzelfde model. Als het probleem nog niet is opgelost, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer. -
Pagina 22: Er Treedt Een Fout Op Bij Het Testen Van Het Toetsenbord
Als dat niet het geval is... …of de systeemkaart werkt. Er is mogelijk een probleem met de systeemkaart. Neem contact op met HP-ondersteuning of de HP-dealer. Als het probleem nog niet is opgelost, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer. -
Pagina 23: Er Treedt Een Fout Op Bij Het Testen Van Het Diskettestation
Als dat niet het geval is... …of de systeemkaart werkt. Er is mogelijk een probleem met de systeemkaart. Neem contact op met HP-ondersteuning of de HP-dealer. Als het probleem nog niet is opgelost, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer. - Pagina 24 Controleer... Werkwijze …of het station werkt met Vervang het station door een goed werkend station van een HP e-DiagTools. pc-werkstation van hetzelfde model. Sluit het pc-werkstation, schakel het weer in en controleer of alles goed werkt. Er treedt een fout op bij het testen van het vasteschijf-, dvd-, cd-rw- of cd-rom-station wordt vervolgd op de volgende pagina...
- Pagina 25 Raadpleeg pagina 36. Raadpleeg ‘De inhoud van de vaste schijf herstellen’ op pagina 47. Er treedt een storing op in het vasteschijfstation Als het probleem nog niet is opgelost, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer.
- Pagina 26 Als de poort werkt, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer voor meer informatie over het oplossen van het probleem. Als het probleem nog niet is opgelost, neemt u contact op met HP-ondersteuning of met de HP-dealer.
-
Pagina 27: U Kunt Het Pc-Werkstation Niet Uitschakelen
Problemen met de configuratie U kunt het pc-werkstation niet uitschakelen U kunt het pc-werkstation niet uitschakelen Klacht Controleer... Werkwijze Het pc-werkstation maakt geen …of u alle gegevens hebt opgeslagen en Sla alle gegevens op en sluit alle programma's af (als dat zoemend of piepend geluid alle programma's hebt afgesloten. -
Pagina 28: Er Is Een Probleem Met De Software
U kunt de hulpprogramma's van het besturingssysteem of het programmaSetup gebruiken om de datum en tijd te wijzigen. Installeer zo nodig een nieuwe batterij (raadpleeg hoofdstuk 2 van de gebruikershandleiding). Als het probleem nog niet is opgelost, kunt u het volgende doen: Voer HP e-DiagTools uit om de hardwareconfiguratie te controleren. Raadpleeg pagina 39. -
Pagina 29: De Klok Van Het Pc-Werkstation Loopt Niet Gelijk
Breng gebruikte batterijen terug naar de winkel waar u deze hebt gekocht, naar de dealer bij wie u het pc-werkstation hebt gekocht of naar HP, zodat deze kunnen worden gerecycled of op de juiste manier kunnen worden afgevoerd. Gebruikte batterijen kunt u gratis inleveren. -
Pagina 30: Er Zijn Problemen Met Het Gebruik Van Het Euroteken
Problemen met de configuratie Er zijn problemen met het gebruik van het euroteken Er zijn problemen met het gebruik van het euroteken Het euroteken, dat op een aantal toetsenborden zit, kan alleen worden gebruikt met besturingssystemen en toepassingen die deze voorziening ondersteunen. -
Pagina 31: Problemen Met Het Bios Oplossen
Het is raadzaam om de instellingen van het systeem op te schrijven voordat u het BIOS wijzigt. Het BIOS bijwerken Het nieuwste BIOS (standaardflashbewerking) voor het pc-werkstation kunt u downloaden van de website van HP-ondersteuning . Instructies over het bijwerken van www.hp.com/go/ kayaksupport BIOS worden geleverd bij de gedownloade BIOS-bestanden en bij een hulpprogramma voor BIOS-flash. -
Pagina 32: De Cmos-Instellingen Wissen
Problemen met de configuratie Problemen met het BIOS oplossen De CMOS-instellingen wissen 1 Schakel het pc-werkstation uit, maak het netsnoer en de datakabels los en verwijder vervolgens de afdekplaat. 2 Zet schakelaar op de systeemkaart op om het CMOS-geheugen te wissen. 3 Plaats de afdekplaat terug en sluit alleen het netsnoer opnieuw aan. - Pagina 33 Problemen met de configuratie Problemen met het BIOS oplossen Het BIOS herstellen (noodgeval). Als het BIOS is beschadigd en de standaardflash niet kan worden gebruikt, kunt u met behulp van de BIOS-herstelmodus (bijzondere BIOS-herstelbewerking) het BIOS herstellen. U doet dit als volgt: 1 Neem een DOS-opstartdiskette ter hand.
-
Pagina 34: Schakelaars Op De Systeemkaart
Problemen met de configuratie Schakelaars op de systeemkaart Schakelaars op de systeemkaart Op de systeemkaart bevinden zich tien configuratieschakelaars, die genummerd zijn van 1 tot 10. Een aantal hiervan is gereserveerd (schakelaars 1 t/m 5). Deze mag u niet wijzigen, omdat wijziging kan leiden tot een systeemfout. -
Pagina 35: Het Hp-Programma Setup Gebruiken
Problemen met de configuratie Het HP-programma Setup gebruiken Het HP-programma Setup gebruiken Met het programma Setup kunt u de configuratie van het pc-werkstation, zoals de wachtwoorden en de opstartvolgorde voor apparaten, weergeven en wijzigen. Volg de volgende instructies om de configuratie te controleren. -
Pagina 36: Meer Informatie Over Het Oplossen Van Problemen Met Stations
Selecteer via het menu Programma’s Accessoires Systeemwerkset Start 6 Voer IDE- of SCSI-tests uit via de optie Geavanceerde systeemtest HP e-DiagTools (beschreven op pagina 39). -
Pagina 37: Er Is Een Probleem Met Het Cd-Rom-, Dvd- Of Cd-Rw-Station
Boot Device Priority Boot HP-programma Setup). U kunt geen dvd-video afspelen met het dvd-station 1 Controleer of de dvd die u probeert af te spelen en het dvd-station dezelfde regionale code hebben. OPMERKING De regionale code van het dvd-station wordt bepaald door de eerste dvd die u in het station plaatst. - Pagina 38 Problemen met de configuratie Meer informatie over het oplossen van problemen met stations Het klepje van het cd-rom-, dvd- of cd-rw-station gaat niet open Wanneer u een schijf niet uit het station kunt verwijderen (bijvoorbeeld bij een stroomstoring), kunt u de knop voor het handmatig uitwerpen gebruiken.
-
Pagina 39: Problemen Oplossen Met Hp E-Diagtools
Problemen oplossen met HP e-DiagTools Voordat u een probleem met de pc kunt oplossen, moet u een diagnose stellen. HP e-DiagTools helpt u bij het vinden van hardwareproblemen bij een HP-computer. Met deze verzameling hulpprogramma’s kunt u het volgende doen: Onderscheid maken tussen problemen met software en met •... - Pagina 40 HP e-DiagTools is beschikbaar op de volgende media: De vooraf geïnstalleerde partitie met hulpprogramma’s op de vaste schijf (aanbevolen) De herstel-cd-rom van HP die is geleverd bij het pc-werkstation. De cd-rom HP DiagTools. OPMERKING Alleen de partitie met hulpprogramma’s van e-DiagTools ondersteunt alle mogelijkheden die hiervoor worden beschreven.
- Pagina 41 1 Sluit alle toepassingen, schakel het besturingssysteem uit en start de computer opnieuw op. 2 Na het beginscherm met het logo wordt een bericht weergegeven: Press <F10> to enter HP Utility Partition ... or any other key to proceed 3 Druk op F10. Het volgende opstartmenu verschijnt: OPMERKING Als dit niet werkt, is de partitie met hulpprogramma’s waarschijnlijk...
-
Pagina 42: Vereisten
Problemen oplossen met HP e-DiagTools e-DiagTools starten vanaf cd-rom e-DiagTools starten vanaf cd-rom OPMERKING Alleen de partitie met hulpprogramma’s van e-DiagTools ondersteunt alle mogelijkheden die hiervoor worden beschreven. Wanneer u e-DiagTools vanaf cd-rom start, kunt u niet de Support Ticket met de testresultaten en de configuratiegegevens via e-mail versturen of het BIOS bijwerken. - Pagina 43 Problemen oplossen met HP e-DiagTools e-DiagTools starten vanaf cd-rom e-DiagTools starten vanaf de herstel-cd-rom van HP U kunt e-DiagTools als volgt starten vanaf de herstel-cd-rom: 1 Plaats de cd-rom in het cd-rom-station. Sluit het besturingssysteem af en start de computer opnieuw op.
-
Pagina 44: De Hardwaretests Van Hp E-Diagtools
Problemen oplossen met HP e-DiagTools De hardwaretests van HP e-DiagTools De hardwaretests van HP e-DiagTools De volgende hardwaretests kunnen worden uitgevoerd met HP e-DiagTools: Hardwaredetectie. Detecteert automatisch de volledige hardwareconfiguratie van het systeem (inclusief het model en de versie van het pc-werkstation, het processortype, het cache-... -
Pagina 45: Voor Meer Informatie
Problemen oplossen met HP e-DiagTools Voor meer informatie Voor meer informatie Raadpleeg de gebruikershandleiding van HP e-DiagTools voor meer informatie. Deze handleiding is verkrijgbaar in PDF-indeling op de website van HP www.hp.com/desktops/diagtools Op deze website kunt u ook: e-DiagTools downloaden •... - Pagina 46 Problemen oplossen met HP e-DiagTools Voor meer informatie...
-
Pagina 47: De Inhoud Van De Vaste Schijf Herstellen
Masterbestanden van het besturingssysteem kopiëren: te gebruiken • als bij het installeren van aanvullende stuurprogramma’s naar de installatiemedia van het besturingssysteem wordt gevraagd. HP e-DiagTools: Controleert de configuratie en werking van het • systeem. Zie de beschrijving op pagina 39. OPMERKING Software die na aankoop van het pc-werkstation is geïnstalleerd en eventuele... -
Pagina 48: Windows Nt Service Pack Opnieuw Installeren
De inhoud van de vaste schijf herstellen Raadpleeg de begeleidende gebruikershandleiding van Kayak voor instructies over de herstelprocedure en het uitvoeren van upgrades of downgrades. Vooraf geïnstalleerde stuurprogramma’s herstellen Met de cd-rom Images maken en herstellen kunt u individuele stuur- programma’s die bij het pc-werkstation werden geleverd, opnieuw installeren. -
Pagina 49: Andere Informatiebronnen
De ondersteuningswebsite van HP vindt u op: www.hp.com/go/kayaksupport Overzicht van de verkrijgbare documentatie Van de website van HP kunt u geheel gratis documentatie downloaden voor het pc-werkstation. De documenten hebben de Adobe Acrobat- indeling (PDF) en zijn te vinden op: www.hp.com/go/kayaksupport... -
Pagina 50: Ondersteunings- En Informatieservices Van Hewlett-Packard
Ondersteunings- en informatieservices van Hewlett-Packard Meer informatie over service en ondersteuning van HP vindt u op de ondersteuningswebsite: www.hp.com/go/kayaksupport Gegevens over de pc verzamelen voordat u contact opneemt met de ondersteuningsafdeling van HP Noteer zo veel mogelijk van de onderstaande gegevens voordat u contact opneemt met de ondersteuningsafdeling van HP.