Inhoudsopgave
Advertenties
16.5. A5 Garantievoorwaarden
Beste klant,
Wij danken u voor het aanschaffen van een ELIET-product. Gefeliciteerd met de aankoop
van deze machine die uw verwachtingen en uw behoeften ver zal overtreffen gedurende de
komende jaren. Bij ELIET doen we er alles aan om er voor te zorgen dat onze producten correct
functioneren. Daarom kan u aanspraak maken op onze garantie van 2 jaar na aankoop.
16.5.1.
Wat is garantie?
Het ontwerpen en produceren van producten bij ELIET gebeurt volgens strikte kwaliteitsregels. Deze
hebben tot doel een lange levensduur en permanente veiligheid te garanderen. Daarom is ELIET
graag bereid om gratis verborgen gebreken of afwijkingen gedurende de volledige inloopperiode
(de garantieperiode) te repareren, op voorwaarde evenwel dat de voorgeschreven procedure wordt
gevolgd.
16.5.2.
Garantievoorwaarden
De waarborgverplichting van ELIET voor nieuwe machines is onderworpen aan onderstaande
voorwaarden.
I. Garantieperiode
De garantieperiode begint te lopen vanaf de dag waarop de dealer de machine aflevert aan de
klant (ten hoogste één week na de aankoop) en eindigt:
• na twee jaar bij privégebruik.
• na twaalf maanden of 100 bedrijfsuren voor verhuur.
• na twaalf maanden of 100 bedrijfsuren bij semi-professioneel en/of professioneel gebruik.
De klant die aanspraak wil maken op deze garantie dient het aangekochte product te laten
registreren bij ELIET. U dient via internet de registratiefiche op de website te vervolledigen:
www.eliet.eu. Als u geen internetaansluiting heeft, kan u hiertoe de bijgevoegde registratiekaart
volledig invullen en terugsturen naar ELIET.
II. Wat valt er niet onder de garantie?
• Slijtonderdelen worden niet gedekt door de garantievoorwaarden: (zoals messen, lagers,
riemen, kettingen, tandwielen, banden, lampjes, zekeringen ...).
• Als blijkt dat een defect veroorzaakt werd door ondeskundig gebruik, verwaarlozing of
gevolgschade door een externe bron (val, snippers, vreemde voorwerpen, ongeval).
• Als blijkt dat het defect veroorzaakt werd door het niet correct onderhouden van de machine
conform het voorgeschreven periodiek onderhoud.
• Wanneer een defect optreedt door ondeskundige reparatie door een niet door ELIET
erkende dealer of na gebruik van niet-originele ELIET-onderdelen.
• Wanneer het defect het resultaat is van het aanbrengen op onrechtmatige wijze van
wijzigingen aan het oorspronkelijke ontwerp van de machine.
• Wanneer de fout optreedt door het niet conform de in deze handleiding opgenomen instructies
gebruik maken van de machine.
62
• Als de voorgeschreven garantieprocedure niet werd opgevolgd of wanneer de garantietermijn is
verstreken.
• Voor alle problemen met de motor, neem contact op met de door de fabrikant erkende
onderhoudsdienst van het motormerk.
III. Procedure
• Stap 1: Op de dag van aankoop zal de klant zijn/haar aankoop op de online registratiefiche van
www.eliet.eu aanmelden of door de handgeschreven inschrijvingskaart naar ELIET te sturen.
De klant dient de aankoopfactuur goed te bewaren tot de garantie is verstreken.
• Stap 2: wanneer zich een gebrek voordoet, dient dat geverifieerd te worden door de ELIET
erkende dealer van de klant. Vindt de dealer dat het hier werkelijk een fabrieksfout betreft, dan kan
deze dealer de garantie inroepen geheel overeenkomstig de opgegeven voorwaarden.
• Stap 3: bij elke garantie-aanvraag dient een volledig ingevuld officieel aanvraagformulier gevoegd
te worden. Dealers kunnen exemplaren van deze formulieren aanvragen bij ELIET zelf of bij een
importeur/agent van ELIET of kunnen een online garantieaanvraag invullen via hun dealerzone.
• Stap 4: de verdeler bestelt de onderdelen die nodig zijn om de reparatie uit te voeren. De
distributeur verstuurt vervolgens de bestelbon voor de onder garantie aangevraagde onderdelen
samen met het ingevulde garantieformulier en een kopie/bewijs van de registratie.
• Stap 5: het waarborgformulier dient bij de aankoopfactuur gevoegd en opgestuurd te worden naar
ELIET of een importeur/agent van ELIET.
• Stap 6: ELIET stuurt de aldus bestelde onderdelen op naar de dealer conform de normaal
geldende leverings- en betalingsvoorwaarden.
• Stap 7: de technische dienst van ELIET onderzoekt eerst de defecte onderdelen alvorens een
garantieverzoek te erkennen dan wel af te wijzen. ELIET behoudt zich het recht voor autonoom
te beslissen of een klant geheel conform de voorwaarden heeft gehandeld voor de wettige
éénjarige of tweejarige garantie. Defecte onderdelen worden naar ELIET teruggestuurd en worden
automatisch eigendom van ELIET.
• Stap 8: wanneer er op een garantieverzoek wordt ingegaan, zal ELIET de gegarandeerde
onderdelen crediteren. Arbeidskosten voor reparaties worden nooit vergoed.
IV. In geval van transportschade:
• Alle goederen worden geleverd af fabriek. De transportrisico's zijn geheel voor rekening van de
klant-dealer. En daarom raadt ELIET de klant-dealer ten zeerste aan de geleverde goederen te
controleren bij ontvangst.
• De vastgestelde schade dient op de leveringsbon te worden vermeld alvorens deze te tekenen.
Zorg er voor dat de bestuurder van het transportbedrijf zijn handtekening zet naast de opgave van
de schade op uw kopie van de afleveringsbon.
• Bij ontstentenis van een geschreven en getekende verklaring op de leveringsbon zal de
transportverzekering iedere aansprakelijkheid weigeren.
• Elke aanvraag tot schadevergoeding dient bij het transportbedrijf ingediend te worden samen
met een kopie van de leveringsbon en een begeleidende brief waarin de klacht expliciet wordt
beschreven.
• De machine dient in de originele staat te blijven tot de verzekeraar van het transportbedrijf de
machine heeft onderzocht.
63
Advertenties
Inhoudsopgave
