Inhoudsopgave
Advertenties
18
Foutmeldingen front panel
De printer kan in sommige gevallen een systeemfout weergeven, bestaande uit een numerieke code van 12
cijfers, gevolgd door de aanbevolen actie die u moet ondernemen.
In de meeste gevallen wordt u gevraagd om de printer te opnieuw op te starten, omdat deze bij het opstarten
het probleem beter kan diagnosticeren en dit mogelijk automatisch kan oplossen. Als het probleem zich blijft
voordoen na opnieuw opstarten, moet u contact opnemen met HP Support en de numerieke code van de
foutmelding bij de hand houden om deze door te kunnen geven. Zie
217.
Als de foutmelding andere aanbevolen acties bevat, volg dan de instructies van de printer.
Logboek systeemfouten
De printer slaat een logbestand van de systeemfouten op die u op twee manieren kunt openen.
Met een USB-flashstation:
1.
Gebruik een standaard USB-flashstation, geformatteerd als FAT32.
2.
Maak een leeg bestand op het USB-flashstation (klik met de rechtermuisknop op Het nieuwe >
tekstdocument) en geef het een naam pdipu_enable.log
3.
Wanneer een foutmelding wordt weergegeven op het frontpanel, plaatst u het USB-flashstation in de
Hi-Speed USB-hostpoort aan de achterkant van de printer. Het logbestand wordt automatisch gekopieerd
naar het station. U kunt het USB-flashstation verwijderen wanneer dit op het frontpanel wordt aangegeven.
4.
Neem contact op met uw ondersteuningsvertegenwoordiger (zie
pagina
217) om het gemaakte bestand op het USB-flashstation te delen.
Via de geïntegreerde webserver
1.
Ga in uw webbrowser naar de HP-website en voeg uw IP-adres in de volgende koppeling in: https://[ip-adres
printer]/hp/device/support/serviceSupport.
2.
Klik op de knop Download (Downloaden) om het diagnosepakket te ontvangen.
3.
Sla het pakket op uw computer op en neem contact op met uw ondersteuningsvertegenwoordiger (zie
Contact opnemen met HP Support op pagina
Contact opnemen met HP Support op pagina
Contact opnemen met HP Support op
217).
Foutmeldingen front panel
215
Advertenties
Inhoudsopgave
