Advertenties
Operator-telefoon
Operator-telefoon
De operator-telefoon is het zenuwcentrum van uw bedrijf. Inkomende
externe oproepen en interne oproepen worden via verschillende
fysieke lijnen naar deze telefoon gerouteerd. Verschillende oproepen
kunnen dus tegelijk op de telefoon van een operator binnenkomen.
Uw telefoon wordt een operator-telefoon als uw systeembeheerder
de telefoon in het systeem heeft gedefinieerd als een operator-tele-
foon en daarop een aantal functietoetsen heeft geconfigureerd. U
kunt wijzigingen aanbrengen in de configuratie-instellingen van de
operator-toets (zoals achtergrondkleur, beltoon-vertraging en
oproeplijst) en uw telefoon gebruiken als een operator-telefoon met
specifieke functies. Zie het gedeelte voor meer informatie over het
toevoegen en instellen van de toetsen van de operator-telefoon
"Toevoegen en instellen van de telefoontoetsen van de operator",
pagina 109.
Operator-toets
Nadat uw telefoon is geconfigureerd als een operator-telefoon, configu-
reert de systeembeheerder ook enkele bedieningstoetsen op de telefoon.
U kunt wijzigingen aanbrengen in een aantal kenmerken van de configura-
tie van de operator-toets door u aan te melden bij de Self Service Portal.
Externe en interne oproepen worden dynamisch en akoestisch gesigna-
leerd met de vooraf gedefinieerde melodie op de bedieningstoetsen (zie
hoofdstuk "Operator wachtrij", pagina 109). Operator-toetsen kunnen wor-
den gebruikt om:
• beantwoord externe en interne gesprekken en voer ze door
• externe oproepen doen
• de oproepinformatie weergeven, zoals de naam van de beller, het num-
mer of beide; bestemmingsnaam, nummer of beide.
De operator-toets gebruikt de volgende velden voor het weergeven van
informatie:
• Pictogram: Het pictogram toont de status van de oproep.
• Bellers naam/nummer: De naam van de beller, indien bekend, wordt
hier weergegeven. Anders wordt het nummer van de beller weergege-
ven.
• Meer informatie: Aanvullende informatie over de oproep wordt hier
weergegeven. Meer informatie kan worden verkregen door de rechter-
pijl in het onderste gedeelte van de operator-toets te gebruiken.
108
Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP
eud-1780/1.0 – R7.0 – 12.2021
Advertenties
