Inhoudsopgave
Advertenties
3 Voeg een kopie van de diagnostische controlelijst toe (zie het gedeelte
"Diagnostische controlelijst" op pagina 172) om aan te geven welke tests u
hebt uitgevoerd en welke foutberichten door Dell Diagnostics worden
gerapporteerd (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 107).
4 Stuur ook alle accessoires mee die bij het item/de items horen die worden
geretourneerd (stroomsnoeren, diskettes met software, handleidingen etc.)
als u aanspraak maakt op restitutie.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
in equivalente verpakking.
De verzendkosten zijn voor uw rekening. U bent verantwoordelijk voor het
verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico
van verlies tijdens de verzending naar Dell. Pakketten die kosten ontvanger
worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
N.B.
Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt als u belt. De
code helpt het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw
gesprek efficiënter door te verbinden. Mogelijk wordt u gevraagd naar uw
servicelabel. Deze bevindt zich in het batterijcompartiment van uw computer).
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie het gedeelte
"Diagnostische controlelijst" op pagina 172). Zet indien mogelijk de
computer aan wanneer u Dell voor ondersteuning belt en bel via een telefoon
die zich in de nabijheid van de computer bevindt. Het is mogelijk dat u wordt
gevraagd opdrachten in te voeren via het toetsenbord, gedetailleerde
informatie door te geven tijdens bewerkingen of andere
probleemoplossingsstappen te proberen die alleen bij de computer zelf
mogelijk zijn. Zorg ervoor dat de computerdocumentatie bij de hand is.
LET OP:
Voordat u binnen de computer gaat werken, moet u de
veiligheidsinstructies opvolgen die zijn beschreven in de productinformatiegids.
Help opvragen
171
Advertenties
Inhoudsopgave
