Inhoudsopgave
Advertenties
Beleid technische ondersteuning Dell (V.S.)
Voor technische ondersteuning door een technicus is tijdens het
probleemoplossingsproces de samenwerking en deelname van de klant vereist.
De ondersteuningsdienst voorziet in het herstel van het besturingssysteem,
de softwaretoepassingen en stuurprogramma's voor hardware naar de
oorspronkelijke standaardconfiguratie zoals deze door Dell werd geleverd,
naast de controle op de juiste functionaliteit van de computer en alle door
Dell geïnstalleerde hardware. Naast technische ondersteuning door een
technicus, is online technische ondersteuning beschikbaar op
support.dell.com. Additionele technische ondersteuning is tegen betaling
verkrijgbaar.
Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de computer en eventuele
door Dell geïnstalleerde software en randapparatuur
software en randapparatuur van derden wordt verstrekt door de
oorspronkelijke fabrikant. Dit geldt ook voor software en randapparatuur van
derden die zijn gekocht en/of geïnstalleerd via Dell Software and Peripherals,
Readyware en Custom Factory Integration
1
Reparatiediensten worden geleverd conform de beperkte garantievoorwaarden en
eventuele ondersteuningscontracten die u bij de computer hebt aangeschaft.
2
Alle standaardonderdelen van Dell die binnen een Custom Factory Integration (CFI)-
project vallen, worden gedekt door de standaard beperkte garantie van Dell voor uw
computer. Dell biedt daarnaast echter gedurende de termijn van het
onderhoudscontract voor de computer een onderdeelvervangingsprogramma voor
alle niet-standaard hardwareonderdelen van derde partijen die in de fabriek van Dell
werden geïnstalleerd.
Definitie van "Door Dell geïnstalleerde" software en randapparatuur
Door Dell geïnstalleerde software omvat het besturingssysteem en sommige
van de softwaretoepassingen die tijdens het productieproces op de computer
werden geïnstalleerd (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc).
Onder door Dell geïnstalleerde randapparatuur vallen alle interne
uitbreidingskaarten, kaartcompartimenten van het merk Dell en accessoires
voor ExpressCards. Daarnaast worden alle monitors, toetsenborden, muizen,
luidsprekers, microfoons voor telefoniemodems, netwerkproducten en alle
verwante bekabeling meegeleverd.
1
. Ondersteuning voor
2
.
229
Bijlage
Advertenties
Inhoudsopgave
