Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met uw bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 211 voor het telefoonnummer dat u
voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere producten die bij Dell beschikbaar
zijn of als u een order wilt plaatsen, dient u de website van Dell te bezoeken
op www.dell.com. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 211 voor het
telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare locatie op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 211 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor
teruggave beschrijft.
3 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 210) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en
welke foutberichten door Dell Diagnostics worden gerapporteerd (zie "Dell
Diagnostics" op pagina 121).
4 Stuur ook alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren
(stroomsnoeren, diskettes met software, handleidingen etc.).
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
208
Hulp verkrijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
