Inhoudsopgave
Advertenties
Stap voor stap
UCD?
*401=aanmelden?
#401=afmelden?
UCD?
#402= niet beschikbaar?
*402=beschikbaar?
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg de servicetechnicus), behoort u tot een groep van
toestellen (agenten), waarheen oproepen worden ver-
deeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft ontvan-
gen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd aan-
resp. afmelden
N
Toets indrukken.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen,
of
selecteren en bevestigen.
j
Om aan te melden identificatienummer ("agent:") invoe-
ren (raadpleeg de servicetechnicus).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden
N
Toets indrukken.
f
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
selecteren en bevestigen.
Teamfuncties gebruiken
91
Advertenties
Inhoudsopgave
