Advertenties
Hoofdstuk 11
De printcartridges zijn niet compatibel
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. De oplossingen staan
in volgorde, met de meest waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het
probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is
opgelost.
•
Oplossing 1: controleer of u de juiste printcartridges gebruikt
•
Oplossing 2: neem contact op met HP-klantenondersteuning
Oplossing 1: controleer of u de juiste printcartridges gebruikt
Oplossing: Controleer of u de juiste printcartridges voor uw product gebruikt.
Raadpleeg voor een lijst met nummers van compatibele printcartridges de gedrukte
documentatie bij het product.
Als u printcartridges gebruikt die niet compatibel zijn met het product, vervangt u de
aangegeven printcartridges door compatibele printcartridges.
Als u de juiste inktpatronen gebruikt, gaat u verder naar de volgende oplossing.
Meer informatie vindt u in:
•
Winkel voor inktbenodigdheden
•
Printcartridges vervangen
Oorzaak: De aangegeven printcartridges waren niet compatibel met het product.
Oplossing 2: neem contact op met HP-klantenondersteuning
Oplossing: Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de
website van HP gaan op www.hp.com/support. Kies wanneer hierom wordt gevraagd
uw land/regio en klik vervolgens op Contact opnemen met HP als u contact wilt
opnemen met de technische ondersteuning.
Oorzaak: De printcartridges waren niet bedoeld voor gebruik in dit apparaat.
Een Originele HP-cartridge die eerder al werd gebruikt
Oplossing: Controleer de afdrukkwaliteit van de huidige afdruktaak. Als de kwaliteit
goed is, volgt u de instructies op het computerscherm om door te gaan.
De inktniveaus zijn mogelijk niet beschikbaar voor de aangegeven printcartridges.
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen
om te kunnen plannen. Wanneer u een waarschuwingsbericht voor een laag
inktniveau krijgt, overweeg dan om een vervangcartridge klaar te houden om
eventuele afdrukvertragingen te vermijden. U hoeft de printcartridges niet te
vervangen voor de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
Oorzaak: Een originele HP-printcartridge werd eerder al gebruikt in een andere
printer.
60
Problemen oplossen
Advertenties
