Advertenties
Bijlage A
3. Alleen voor Europa: Neem contact op met uw leverancier. Als de hardware van de printer defect
is, wordt u verzocht deze terug te brengen naar uw lokale verkooppunt. (Reparatie is gratis
tijdens de beperkte garantieperiode. Na de garantieperiode worden er reparatiekosten in
rekening gebracht.)
4. Bel de technische ondersteuning van HP. De ondersteuningsopties en de beschikbaarheid
verschillen per apparaat, land/regio en taal.
Telefonische ondersteuning van HP
•
Periode van telefonische ondersteuning
•
Telefonisch contact opnemen
•
Na de periode van telefonische ondersteuning
Periode van telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep doen op telefonische ondersteuning in Noord-Amerika,
Azië en Oceanië, en Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico). Als u wilt weten hoe lang u gebruik
kunt maken van telefonische ondersteuning in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, gaat u naar
www.hp.com/support. Hierop zijn de standaardtelefoonkosten van toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP Deskjet zit. Zorg ervoor dat u over de
volgende gegevens beschikt:
•
Modelnummer van de printer (bevindt zich op het label aan de voorzijde van de printer)
•
Serienummer van apparaat (op de achter- of onderkant van het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
•
Doet dit probleem zich vaker voor?
•
Kunt u het probleem reproduceren?
•
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem
zich begon voor te doen?
•
Is er vóór dit probleem nog iets anders gebeurd (bijvoorbeeld onweer, bliksem, het apparaat
is verplaatst, enzovoort)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u
tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. U kunt ook Help-informatie verkrijgen op de HP-website
voor online ondersteuning: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel
het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
104
HP-ondersteuning
Advertenties
