Inhoudsopgave
Advertenties
Ä
✎
Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid
om problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact
wilt opnemen met de HP helpdesk, gebruikt u de online chatfunctie
van HP Instant Support Professional Edition, die te bereiken is via:
http://www.hp.com/go/ispe
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
http://www.hp.com/go/bizsupport
software en stuurprogramma's, aankondigingen en een wereldwijde
gemeenschap van HP gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP
ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om ervoor
te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
■
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
■
Noteer van tevoren de serienummers van de computer en
de monitor, alsmede het productidentificatienummer.
■
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met
de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
■
Verwijder alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
■
Verwijder alle software die onlangs is geïnstalleerd.
■
Start de cd Restore Plus!.
VOORZICHTIG: Wanneer u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle
gegevens op de vaste schijf gewist.
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt
u contact op met uw HP Business Partner.
www.hp.com en www.hp.nl
.
voor actuele online informatie,
2–3
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
