Gerelateerde Handleidingen voor HP Compaq dx7500
Samenvatting van Inhoud voor HP Compaq dx7500
- Pagina 1 Handleiding Problemen oplossen – dx7500 modellen HP Compaq Zakelijke personal computers...
- Pagina 2 Microsoft, Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten.
- Pagina 3 Over deze handleiding WAARSCHUWING! Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot persoonlijk letsel of levensgevaar. VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot beschadiging van de apparatuur of verlies van gegevens. OPMERKING: De tekst na dit kopje biedt belangrijke aanvullende informatie.
- Pagina 4 Over deze handleiding NLWW...
-
Pagina 5: Inhoudsopgave
Tabblad Status ........................4 Tabblad Log (Logboek) ......................4 Tabblad Help ........................5 Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics ..........5 De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden ..........5 Software beschermen .......................... 6 HP Backup and Recovery Manager ..................... 7 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Veiligheid en comfort .......................... - Pagina 6 POST-geluidssignalen interpreteren ....................47 Wachtwoordjumper opnieuw instellen ....................49 CMOS-jumper opnieuw instellen ......................50 Contact opnemen met een HP Business of Service Partner .............. 51 Index ................................... 52 NLWW...
-
Pagina 7: Diagnosevoorzieningen Voor De Computer
Apparaten van externe leveranciers worden mogelijk niet herkend door HP Insight Diagnostics. HP Insight Diagnostics starten U start HP Insight Diagnostics door een set herstelschijven te maken en de computer vervolgens op te starten vanaf de cd met het hulpprogramma. U kunt HP Insight Diagnostics ook downloaden van http://www.hp.com. Raadpleeg... -
Pagina 8: Tabblad Survey (Verkenning)
Als u al een set herstelschijven heeft gemaakt, begint u de volgende procedure bij stap 4. Klik op Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager om de wizard Backup and Recovery te openen en klik vervolgens op Next (Volgende). -
Pagina 9: Tabblad Test
Memory (Geheugen): gegevens over al het geheugen in de computer. Dit betreft zowel de geheugenslots op de systeemkaart als de geïnstalleerde geheugenmodules. Miscellaneous (Diversen): informatie over de versie van HP Insight Diagnostics, het CMOS (het configuratiegeheugen), BIOS-gegevens over het systeembeheer en informatie over de systeemkaart. -
Pagina 10: Tabblad Status
Als u een snelle test of een volledige test uitvoert, selecteert u het apparaat dat u wilt testen in de lijst. Als u een aangepaste test uitvoert, klikt u op de knop Expand (Uitbreiden) en selecteert u de apparaten die u wilt testen. Klik op Check All (Alle selecteren) om alle apparaten te selecteren. Klik rechtsonder in het scherm op Begin Testing (Test starten) om de test te starten. -
Pagina 11: Tabblad Help
Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics U kunt de informatie op de tabbladen Survey (Verkenning) en Log (Logboek) van HP Insight Diagnostics opslaan op een diskette of een USB 2.0-flashdrive (met een minimale capaciteit van 64 MB). -
Pagina 12: Software Beschermen
Selecteer het model van uw computer. Selecteer het besturingssysteem. Klik op de koppeling Diagnostic. Klik op HP Insight Diagnostics Offline Edition. Klik op de knop Download (Downloaden). OPMERKING: Het gedownloade bestand bevat instructies over de manier waarop u een opstart-cd maakt. -
Pagina 13: Hp Backup And Recovery Manager
Herstelpunten en backups van bestanden kunnen naar cd's of dvd's worden gekopieerd, terwijl alle backups naar een netwerk of secundaire vaste schijven kunnen worden gekopieerd. HP raadt u sterk aan herstelschijven te maken voordat u de computer in gebruik neemt en regelmatig automatische backups van herstelpunten te plannen. -
Pagina 14: Problemen Oplossen Zonder Gebruik Van Diagnosevoorzieningen
Handleiding voor veiligheid en comfort op de website http://www.hp.com/ergo. Deze apparatuur is getest en blijkt te voldoen aan de limieten voor een digitaal apparaat van klasse B, conform Deel 15 van de FCC-voorschriften. -
Pagina 15: Tips
HP gebruikers en HP experts. Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden: ●... - Pagina 16 ● Luister naar geluidssignalen van de computer. Deze geluidssignalen geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg POST-geluidssignalen interpreteren op pagina 47 voor meer informatie. ● Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is. ●...
-
Pagina 17: Algemene Problemen Oplossen
Algemene problemen oplossen Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden beschreven, gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een Business of Service Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet. WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd van stroom voorzien. - Pagina 18 Ontgrendel Smart Cover Lock met behulp van Computer vergrendeld. Setup. U kunt bij HP een Smart Cover FailSafe-sleutel aanschaffen, waarmee u de Smart Cover Lock handmatig kunt uitschakelen. U heeft deze sleutel nodig als u het wachtwoord bent vergeten, bij stroomuitval of bij een computerstoring. Bestel een moersleutel (bestelnummer PN 166527-001) of een schroevendraaierbitsleutel (bestelnummer PN 166527-002).
- Pagina 19 Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen (vervolg) Het prestatieniveau is erg laag. Oorzaak Oplossing de rechtermuisknop op de bijbehorende pictogrammen in de taakbalk te klikken. Als u niet wilt dat deze applicaties worden gestart zodra u de computer opstart, gaat u naar Start >...
-
Pagina 20: Problemen Met De Elektrische Voeding Oplossen
Als de ventilator is aangesloten en stevig op zijn plaats zit, maar toch niet draait, vervangt u het geheel van koelelement en ventilator. Neem contact op met een HP Business of Service Partner. Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast). Controleer aan de achterkant van de voedingseenheid of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde modellen) op de juiste netspanning is ingesteld. -
Pagina 21: Problemen Met Diskettes Oplossen
Problemen met diskettes oplossen Raadpleeg de onderstaande tabel wanneer u problemen met diskettes ondervindt. OPMERKING: Wanneer u hardware, zoals een extra diskettedrive, toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Zie Problemen met de installatie van hardware op pagina 33 voor meer informatie. - Pagina 22 Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Diskettedrive kan niet naar een diskette schrijven. Oorzaak Oplossing U schrijft naar de verkeerde schijfeenheid. Controleer de schijfaanduiding in het pad. Er is onvoldoende ruimte op de diskette. Gebruik een andere diskette. Verwijder overbodige bestanden van de diskette. Diskette is beschadigd.
- Pagina 23 Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Er wordt een bericht over een ongeldige systeemschijf weergegeven. Oorzaak Oplossing De diskettedrive bevat een diskette die niet is voorzien van de Wacht tot de diskettedrive niet meer actief is, verwijder de systeembestanden die nodig zijn om de computer op te diskette en druk vervolgens op de spatiebalk.
-
Pagina 24: Problemen Met De Vaste Schijf Oplossen
Problemen met de vaste schijf oplossen Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen Er is een fout opgetreden bij gebruik van de vaste schijf. Oorzaak Oplossing De vaste schijf heeft onbruikbare sectoren of is defect. Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start, Verkennen en selecteer vervolgens een schijfeenheid. - Pagina 25 Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Bericht "Nonsystem disk/NTLDR missing" (Geen systeemdiskette) verschijnt. Oorzaak Oplossing Het systeem probeert op te starten van een diskette waarmee Verwijder de diskette uit de diskettedrive. niet kan worden opgestart. Het systeem probeert op te starten van de vaste schijf, maar Plaats een opstartdiskette in de diskettedrive en start de is mogelijk beschadigd.
- Pagina 26 Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Computer lijkt te zijn vastgelopen. Oorzaak Oplossing Het actieve programma reageert niet meer. Probeer de computer uit te zetten via de standaard Windows- methode. Als dit niet lukt, houdt u de aan/uit-knop gedurende minstens vier seconden ingedrukt om de stroomtoevoer uit te schakelen.
-
Pagina 27: Problemen Met Mediakaartlezers Oplossen
Problemen met mediakaartlezers oplossen Tabel 2-5 Problemen met mediakaartlezers oplossen Mediakaart werkt niet in een digitale camera nadat de kaart in Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Vista is geformatteerd. Oorzaak Oplossing Standaard worden in Windows XP en Windows Vista alle Formatteer de mediakaart in de digitale camera of selecteer mediakaarten met een capaciteit van meer dan 32 MB het FAT-bestandssysteem als u de kaart wilt formatteren in... - Pagina 28 Tabel 2-5 Problemen met mediakaartlezers oplossen (vervolg) Weet niet wat de juiste manier is om een mediakaart te verwijderen. Oorzaak Oplossing De software van de computer wordt gebruikt om de kaart veilig Open Deze computer (Windows XP) of Computer (Windows uit te werpen.
-
Pagina 29: Problemen Met Het Beeldscherm Oplossen
Problemen met het beeldscherm oplossen Als u weergaveproblemen ondervindt, raadpleegt u de documentatie bij de monitor en de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen Leeg scherm (geen beeld). Oorzaak Oplossing De monitor staat niet aan en het aan/uitlampje van de monitor Zet de monitor aan en controleer of het lampje van de monitor... - Pagina 30 Vervang de DIMM's een voor een om te bepalen welke module defect is. Vervang geheugen van andere leveranciers door HP geheugen. Vervang de systeemkaart. Het scherm is leeg en de computer laat twee korte geluidssignalen en een lang geluidssignaal horen, gevolgd door een pauze van drie seconden.
- Pagina 31 Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Tekens zijn onduidelijk. Oorzaak Oplossing De instellingen voor helderheid en contrast zijn niet juist. Stel de helderheid en het contrast goed in. De kabels zijn niet juist aangesloten. Controleer of de kabel juist is aangesloten op de grafische kaart en de monitor.
- Pagina 32 Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Het bericht "No Connection, Check Signal Cable" (Geen verbinding, controleer signaalkabel) wordt weergegeven op het scherm. Oorzaak Oplossing VOORZICHTIG: Zorg dat de computer is uitgeschakeld terwijl u de videokabel aansluit. Het bericht "Out of Range" (Buiten bereik) wordt weergegeven op het scherm. Oorzaak Oplossing De beeldresolutie en vernieuwingsfrequentie zijn hoger...
- Pagina 33 Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Onscherp beeld, streep- of schaduweffecten, horizontaal verschuivende lijnen, onduidelijke verticale balken of niet- gecentreerd beeld (alleen voor flat panel-monitoren met een analoge VGA-ingang). Oorzaak Oplossing De ingebouwde digitale conversieschakelingen in de flat panel Selecteer de optie Auto-Adjustment (Automatisch monitor kunnen de uitgangssynchronisatie van de grafische aanpassen) in het menu met scherminstellingen van de...
-
Pagina 34: Problemen Met Audio Oplossen
Problemen met audio oplossen Als de computer audiofuncties ondersteunt en er problemen zijn met deze functies, raadpleegt u de mogelijke oorzaken en oplossingen in de onderstaande tabel. Tabel 2-7 Problemen met audio oplossen Het geluid valt soms weg. Oorzaak Oplossing Processor is druk bezig met andere actieve applicaties. - Pagina 35 Tabel 2-7 Problemen met audio oplossen (vervolg) Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. Oorzaak Oplossing VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren gaan.
-
Pagina 36: Problemen Met Printers Oplossen
Problemen met printers oplossen Als u printerproblemen ondervindt, raadpleegt u de documentatie bij de printer en de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-8 Problemen met printers oplossen De printer print niet. Oorzaak Oplossing Printer staat niet aan en is offline. Zet de printer aan en controleer of deze online staat. -
Pagina 37: Problemen Met Toetsenbord En Muis Oplossen
Problemen met toetsenbord en muis oplossen Als u toetsenbord- of muisproblemen krijgt, raadpleegt u de documentatie bij de apparatuur en de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-9 Problemen met het toetsenbord oplossen Het indrukken van toetsen op het toetsenbord wordt niet herkend door de computer. Oorzaak Oplossing Het toetsenbord is niet goed aangesloten. - Pagina 38 Tabel 2-10 Muisproblemen oplossen (vervolg) Muis reageert niet of beweegt te traag. Oorzaak Oplossing het toetsenbord) en start u vervolgens de computer opnieuw op. Het actieve programma reageert niet meer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord en start de computer vervolgens opnieuw op.
-
Pagina 39: Problemen Met De Installatie Van Hardware
Problemen met de installatie van hardware Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Wanneer u een Plug and Play-apparaat installeert, wordt het apparaat automatisch door Windows herkend en wordt de configuratie van de computer automatisch aangepast. - Pagina 40 Geluidssignalen duiden specifieke problemen aan. Als u het probleem ondanks de voorgaande tips niet kunt oplossen, neemt u contact op met een HP Business of Service Partner. De computer laat een kort geluidssignaal en een lang geluidssignaal horen, gevolgd door een pauze van drie seconden.
-
Pagina 41: Problemen Met Netwerken Oplossen
Problemen met netwerken oplossen In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het debuggen van de netwerkbekabeling wordt hier niet besproken. Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen De functie Wake-on-LAN werkt niet. Oorzaak Oplossing Wake-on-LAN is niet ingeschakeld. U schakelt als volgt Wake on LAN (Activeren bij LAN) in Windows XP in. - Pagina 42 Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen (vervolg) Het netwerkstuurprogramma heeft de netwerkadapter niet herkend. Oorzaak Oplossing De netwerkadapter is uitgeschakeld. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel de netwerkadapter in via Advanced (Geavanceerd) > Onboard LAN (LAN op de systeemkaart). Schakel de netwerkcontroller in het besturingssysteem in via Apparaatbeheer.
- Pagina 43 Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen (vervolg) Het diagnoseprogramma is met succes voltooid, maar de computer communiceert niet met het netwerk. Oorzaak Oplossing De netwerkstuurprogramma's zijn niet geladen of de Zorg ervoor dat de stuurprogramma's zijn geladen en dat de parameters van het stuurprogramma komen niet overeen met parameters van het stuurprogramma overeenkomen met de de huidige configuratie.
-
Pagina 44: Problemen Met Het Geheugen Oplossen
Problemen met het geheugen oplossen Wanneer er problemen zijn met het geheugen van de computer, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen. VOORZICHTIG: De DIMM's blijven voeding krijgen terwijl de computer is uitgeschakeld. Verwijder het netsnoer van de computer voordat u een DIMM opnieuw plaatst, verwijdert of installeert om schade aan de DIMM's of de systeemkaart te voorkomen. - Pagina 45 Verwijder de DIMM's en plaats deze opnieuw. Zet de computer aan. Vervang de DIMM's een voor een om te bepalen welke module defect is. Vervang geheugen van andere leveranciers door HP geheugen. Vervang de systeemkaart. NLWW Problemen met het geheugen oplossen...
-
Pagina 46: Problemen Met De Cd-Rom- Of Dvd-Rom-Drive Oplossen
Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive ondervindt, raadpleegt u de lijst met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen in de volgende tabel of de documentatie bij het optionele apparaat. Tabel 2-14 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen Het systeem start niet op vanaf de cd-rom- of dvd-rom-drive. - Pagina 47 Tabel 2-14 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen (vervolg) Een film in het dvd-rom-station wordt niet afgespeeld. Oorzaak Oplossing De film kan bedoeld zijn voor gebruik in een ander land. Raadpleeg de documentatie bij de dvd-drive. Er is geen decodersoftware geïnstalleerd. Installeer decodersoftware.
-
Pagina 48: Problemen Met Usb-Flashdrive Oplossen
Problemen met USB-flashdrive oplossen Enkele veelvoorkomende oorzaken van en oplossingen voor problemen met USB-flashdrives worden aangegeven in de volgende tabel. Tabel 2-15 Problemen met USB-flashdrive oplossen USB-flashdrive wordt in Windows niet als schijfaanduiding herkend. Oorzaak Oplossing De schijfaanduiding na de laatste fysieke schijfeenheid is niet Wijzig de standaard schijfaanduiding voor de flashdrive in beschikbaar. -
Pagina 49: Problemen Met Onderdelen Aan De Voorkant Oplossen
Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen Wanneer u problemen ondervindt met apparaten die zijn aangesloten op de voorkant, raadpleegt u de lijst met oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-16 Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen Een USB-apparaat, 1394-apparaat, hoofdtelefoon of microfoon wordt niet herkend door de computer. -
Pagina 50: Problemen Met De Internettoegang Oplossen
Problemen met de internettoegang oplossen Raadpleeg uw internetserviceprovider (ISP) of kijk in de volgende tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen met de internettoegang. Tabel 2-17 Problemen met de internettoegang oplossen Kan geen verbinding maken met internet. Oorzaak Oplossing Gebruikersaccount bij de internetserviceprovider (ISP) is niet Controleer de internetinstellingen of neem contact op met de goed ingesteld. - Pagina 51 Tabel 2-17 Problemen met de internettoegang oplossen (vervolg) Downloaden van internet duurt te lang. Oorzaak Oplossing Modem is niet goed geconfigureerd. Controleer of het modem is aangesloten en naar behoren functioneert. Windows XP Selecteer Start > Configuratiescherm. Dubbelklik op Systeem. Klik op het tabblad Hardware.
-
Pagina 52: Problemen Met De Software Oplossen
Raadpleeg bij problemen met de software de mogelijke oplossingen in de onderstaande tabel. Tabel 2-18 Problemen met de software oplossen De computer blijft hangen en het scherm met het HP logo wordt niet weergegeven. Oorzaak Oplossing Er is een POST-fout opgetreden. -
Pagina 53: Post-Geluidssignalen Interpreteren
POST-geluidssignalen interpreteren In dit gedeelte worden de geluidssignalen beschreven die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort. WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd van stroom voorzien. - Pagina 54 4 korte geluidssignalen gevolgd Flashbewerking mislukt (checksumfout, Verifieer of het ROM juist is. door een pauze van drie beschadigde image, etc.) Flash zo nodig het ROM. seconden Als er onlangs een uitbreidingskaart is toegevoegd, verwijdert u de kaart om te controleren of het probleem dan is opgelost.
-
Pagina 55: Wachtwoordjumper Opnieuw Instellen
Voor informatie over de locatie van de wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de Illustrated Parts & Service Map (Installatiekaart) voor uw systeem. De IPSM kunt u downloaden van http://www.hp.com/support. Verwijder de jumper van pinnen 3 en 5 en plaats de jumper op pinnen 1 en 3. -
Pagina 56: Cmos-Jumper Opnieuw Instellen
CMOS-jumper en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de Illustrated Parts & Service Map (Installatiekaart) voor uw systeem. De IPSM kunt u downloaden van http://www.hp.com/support. Verwijder de CMOS-jumper van pinnen 4 en 6 en plaats de jumper op pinnen 2 en 4. Hiermee wordt het CMOS gewist. -
Pagina 57: Contact Opnemen Met Een Hp Business Of Service Partner
Contact opnemen met een HP Business of Service Partner Neem voor ondersteuning en service contact op met een geautoriseerde HP Business of Service Partner. Op de website http://www.hp.com vindt u informatie over HP Business of Service Partners bij u in de buurt. -
Pagina 58: Index
Index Toetsenbordproblemen 31 Algemene problemen 11 Optischeschijfeenheden, Audioproblemen 28 problemen 40 Vaste schijf, problemen 18 Veiligheid en comfort 8 Cd-rom- of dvd-rom- POST, foutcodes 47 Voeding, problemen met 14 problemen 40 Printerproblemen 30 Voorkant, problemen 43 CMOS Problemen opnieuw instellen, jumper 50 algemeen 11 Wachtwoord audio 28...