Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Voordat u belt voor technische ondersteuning
Ä
2–2
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand
van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te
achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.
■
Voer het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose
voor Windows) uit. Zie
voor computerproblemen"
■
Controleer of het aan/uit-lampje aan de voorkant van de computer
knippert in de kleur rood. Deze knipperende lampjes geven
foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt
stellen. Zie
Bijlage A, "POST-foutberichten"
informatie.
■
Als er geen beeld wordt weergegeven op het scherm, sluit u de
monitor aan op een andere monitoraansluiting op de computer
(indien aanwezig). Of u kunt de monitor vervangen door een
andere monitor waarvan u weet dat deze goed functioneert.
■
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer
met een andere kabel aan op de netwerkaansluiting. Misschien is
er een probleem met de netwerkaansluiting of de netwerkkabel.
■
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert
u deze hardware om te zien of de computer dan wel goed werkt.
■
Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert
u deze software om te zien of de computer dan wel goed werkt.
■
Start de computer op in de Veilige modus van Windows om
te zien of de computer kan worden opgestart wanneer niet alle
stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste
bekende juiste configuratie.
■
U vindt uitgebreide technische ondersteuning op
http://www.hp.com/support
■
Zie het gedeelte
■
Start de cd Restore Plus!.
VOORZICHTIG: Wanneer u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle
gegevens op de vaste schijf gewist.
www.hp.com en www.hp.nl
Hoofdstuk 1, "Diagnosevoorzieningen
voor meer informatie.
.
"Tips"
verderop in deze handleiding.
voor meer
Problemen oplossen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
