Inhoudsopgave
Advertenties
De HP All-in-One terugzenden voor reparaties
Voordat u de HP All-in-One terugzendt voor reparaties, moet u contact opnemen met de
klantenondersteuning van HP. Zie
uitvoeren voordat u de klantenondersteuning belt.
Opmerking
Exchange Service (Japan)
HP-klantenondersteuning
Bij de HP All-in-One worden mogelijk programma's van andere bedrijven geleverd. Als er
problemen optreden bij het gebruik van deze programma's, moet u contact opnemen met de
specialisten van het desbetreffende bedrijf omdat zij u de beste ondersteuning kunnen leveren.
Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP moet u eerst de volgende
handelingen uitvoeren voordat u belt.
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2.
Stel de HP All-in-One op de standaardinstellingen:
a.
Schakel de HP All-in-One uit met behulp van de knop Aan.
b.
Ontkoppel het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One.
c.
Sluit het netsnoer weer aan op de HP All-in-One.
d.
Schakel de HP All-in-One in met behulp van de knop Aan.
3.
Raadpleeg het document
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
bestelinformatie.
4.
Als de problemen nog steeds niet zijn verholpen en als u contact op wilt nemen met een
vertegenwoordiger van de HP-klantenondersteuning, gaat u als volgt te werk:
a.
Zorg ervoor dat u de productnaam van de HP All-in-One kent, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg ervoor dat u de probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
serienummer en servicecode.
5.
Bel de HP-klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u zich tijdens het bellen in de buurt van
de HP All-in-One bevindt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het
Menu Informatie
Opmerking
serienummer op de sticker links boven op de achterkant van het apparaat vinden. Het
serienummer is de 10-cijferige code in de linkerbovenhoek van de sticker.
1.
Houd
OK
Hiermee geeft u het
2.
Druk op
De service-id wordt weergegeven. Noteer de volledige service-id.
3.
Druk op
Gebruikershandleiding
HP-klantenondersteuning
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie
voor meer informatie over service in Japan.
www.hp.com/support
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
van de HP All-in-One hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Als de HP All-in-One niet kan worden ingeschakeld, kunt u het
ingedrukt. Houd
OK
ingedrukt en druk op 4.
menu Informatie
totdat
Modelnummer
Annuleren
en vervolgens op
voor de stappen die u moet
voor meer informatie.
Een zelftestrapport afdrukken
weer.
verschijnt en druk vervolgens op OK.
, totdat de tekst
Serienummer
HP Quick
voor informatie over het
Uw serienummer en
wordt weergegeven.
203
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
