Inhoudsopgave
Advertenties
8
Diagnoseprogramma's en elementaire
problemen oplossen
Contact opnemen met ondersteuning
●
Het zoeken van ID-etiketten
●
Garantie-informatie
●
HP hulpmiddelen en hulpprogramma's voor het oplossen van problemen
●
Contact opnemen met ondersteuning
Soms treedt er een probleem op waarvoor ondersteuning nodig is. Voordat u contact opneemt met
ondersteuning, doet u het volgende:
Zorg ervoor dat u makkelijk toegang hebt tot uw werkstation.
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en zorg
●
ervoor dat u deze bij de hand heeft.
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Noteer de gegevens van eventuele knipperende lampjes aan de voorkant van het werkstation.
●
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
●
OPMERKING:
productnummer (bijvoorbeeld: PS988AV) van uw werkstation. Als het werkstation een productnummer heeft,
vindt u dit meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer van het werkstation.
OPMERKING:
doorgaans op het boven- of zijpaneel of aan de achterkant van het werkstation.
Om de juiste contactgegevens te zoeken, gaat u naar http://www.hp.com/support. Onder HP
Klantenondersteuning selecteert u Contact opnemen met ondersteuning. Volg de instructies om de juiste
contactgegevens te zoeken.
Wanneer u contact opneemt met HP voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het
Bij de meeste modellen bevinden de labels met het serienummer en het productnummer zich
Contact opnemen met ondersteuning
37
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
