Inhoudsopgave
Advertenties
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
Zorg dat u aan het werkstation zit wanneer u belt.
●
Schrijf voordat u belt het ID-nummer van het product op, evenals de serienummers van het werkstation
●
en de monitor, en het fout-id dat door het diagnoseprogramma wordt afgegeven als dit van toepassing
is.
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
●
OPMERKING:
HP Business of Service Partner.
Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 10
De gedeelte geeft informatie over de volgende processen. De informatie in dit gedeelte betreft de
standaardprocedure voor de meeste producten.
Terugzetmedia en back-ups maken
●
Het systeem herstellen en terugzetten
●
Raadpleeg Help en ondersteuning voor aanvullende informatie.
Typ help in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Help en ondersteuning.
▲
Terugzetmedia en back-ups maken
De volgende methoden voor het maken van terugzetmedia en back-ups zijn alleen op bepaalde producten
beschikbaar. Kies de beschikbare methode, afhankelijk van het model van uw werkstation.
Gebruik HP Recovery Manager voor het maken van terugzetmedia van HP nadat u het werkstation met
●
succes heeft geïnstalleerd. Met deze stap wordt een back-up gemaakt van de HP Terugzetpartitie op het
werkstation. De back-up kan gebruikt worden om het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw te
installeren wanneer de vaste schijf beschadigd of vervangen is. Raadpleeg
(alleen bepaalde modellen) op pagina 20
Herstellen met de HP Recovery Manager op pagina 22
Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
●
persoonlijke gegevens.
Raadpleeg
herstelopties die beschikbaar zijn met de terugzetmedia.
OPMERKING:
HP-terugzetmedia maken (alleen bepaalde modellen)
Controleer indien mogelijk of de HP Terugzetpartitie en de Windows-partitie aanwezig zijn. Selecteer
Verkenner vanuit het startscherm.
Als de Windows-partitie en de HP Terugzetpartitie in het werkstation niet worden weergegeven, kunt u
●
terugzetmedia voor uw systeem aanvragen bij ondersteuning. Raadpleeg het boekje Worldwide
Telephone Numbers (Telefoonnummers voor wereldwijde ondersteuning) dat bij het werkstation is
geleverd. U kunt ook contactgegevens vinden op de website van HP. Ga naar
support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.
20
Hoofdstuk 4 Instellen, back-ups maken, herstellen en terugzetten van Windows 10
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met uw
Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 21
Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
voor informatie over het maken van terugzetmedia. Zie
voor meer informatie.
HP-terugzetmedia maken
voor informatie over de
http://www.hp.com/
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
